Der Spieler aus Neuseeland hat eine Gutschrift vom Casino erhalten. Anschließend ging das Guthaben verloren und das Casino verlangt die Rückzahlung des Geldes. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo Team, ich möchte mich bei BetBit Casino melden und streiten. Ich trat diesem Casino vor ein paar Monaten bei und sobald ich beigetreten war, spielte ich mit ihnen und gewann $4000 und $8000, sobald ich versuchte, diese Gelder abzuheben, sagten sie, der Manager wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen. aber ich hörte wochenlang von niemandem, aber ich spielte mit allen Mitteln, da ich dachte, dass dies kein gutes Casino ist.
Nach ein paar Wochen bekam ich jedoch E-Mails von Jason Smith vom Betbit Casino und er bot mir 200% Bonus ohne Wetteinsatz und andere solche Angebote an, aber ich ignorierte sie. Letzte Woche erhielt ich wieder die E-Mail von Jason, in der er sagte, dass er ein Angebot von 200% Einzahlungsbonus plus etwas Cashback für mich auf dem Tisch hat, was mich anzieht. Ich habe mich bei BetBit angemeldet und den Kundenservice nach diesem Angebot gefragt. Als ich versuchte, eine Einzahlung zu tätigen, sperrte meine Bank meine Karten aufgrund von Betrugsaktivitäten.
Als ich ihnen einen Screenshot geschickt habe, konnte ich keine Einzahlung tätigen. Sie boten mir an, dass sie mir das Guthaben zum Spielen hinzufügen, wenn ich sie per Überweisung senden und uns einen Screenshot zeigen kann ihnen den Screenshot und sie fügten das Guthaben hinzu, aber sie fügten einen 100-Prozent-Bonus hinzu und sie sagten, wenn das Haus gewinnt, erhalten Sie zusätzliche 100 Prozent. Ich habe das gesamte Guthaben verloren und habe versucht, eine weitere Einzahlung zu tätigen, aber auch das ist fehlgeschlagen. Am nächsten Tag, am 7. Dezember, erhielt ich eine E-Mail von Jason Smith, in der er sagte, kein Problem, du kannst spielen. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert und ihn gebeten, weitere 10.000 $ hinzuzufügen, und sie fragten mich, falls du gewinnst, werden wir deine Gewinne nicht auszahlen, bis du uns das Geld nicht überweist.
aber auch alle 10.000 Dollar verloren. Montagmorgen erhielt ich eine E-Mail von Jason und er sagte, wenn du es nicht tust, werden wir es schwer haben und deine Bälle werden auf dem Tennisplatz sein. Er droht mir auch, indem er sagt, dass bald jemand zu Ihnen kommt.
Ich habe kein Geld mehr, ich habe mein Haus und $300.000 im Casino und meine Ersparnisse verloren. Jason sollte wissen, warum er einem Spieler Geld anbietet. jetzt droht er mir. Ich bin mir nicht sicher, wie ich mit ihm umgehen soll.
Lieber Ramandeep,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie nach erfolglosen Einzahlungsversuchen ein Guthaben vom Casino erhalten haben, das Sie später zurückzahlen sollten? Könnten Sie bitte Belege und relevante Mitteilungen vorlegen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte leiten Sie auch Ihre Einzahlungs-/Kassenhistorie weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Ramandeep,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
