Das Konto des Spielers aus Indien wurde mit einem Guthaben von 9700 INR gesperrt. Er forderte die Entsperrung des Kontos und die Auszahlung des Betrags. Nachdem wir den Spieler um weitere Informationen zu seinem Konto und den Umständen seiner Sperrung gebeten hatten, erhielten wir keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.
Bet Barter Casino hat mein Id gesperrt. Und ich habe auch 9700 INR darin. Bitte entsperren Sie mein Spiel-Id und ziehen Sie meinen Betrag ab. Bitte helfen Sie mir.
Lieber shyamjambhani,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie vom Casino eine E-Mail mit der Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt (Slots, Live-Casino-Spiele, Sportwetten)?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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