Betano Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal meldete einen wiederkehrenden Netzwerkfehler beim Roulette von Betano, wenn er Wetten platzierte. Der Spieler glaubte, dass dies das Spiel störte und sich negativ auf die Ergebnisse auswirkte, was darauf hindeutet, dass es sich möglicherweise um eine vorsätzliche Aktion handelte. Der Spieler behauptete, er könne nicht auf seinen Wettverlauf zugreifen, was seiner Ansicht nach sein Recht sei. Wir rieten dem Spieler, seinen Spielverlauf beim Casino anzufordern, um Beweise zu liefern. Ohne entsprechende Beweise wurde die Beschwerde jedoch auf Grundlage der Geschäftsbedingungen des Casinos abgelehnt, in denen es heißt, dass es nicht für technische Störungen haftbar ist.

Der Spieler aus Mexiko hatte im April 150 MXN eingezahlt, wurde jedoch darüber informiert, dass seine Einzahlung storniert wurde und innerhalb von 3 Tagen zurückerstattet würde. Trotz Vorlage eines Überweisungsnachweises und mehrerer Gespräche mit dem Kundendienst musste die Rückerstattung noch bearbeitet werden. Er stellte fest, dass der Zahlungsanbieter das Geld irrtümlicherweise an ein anderes Casino (Playuzu) überwiesen hatte. Der Spieler meldete dies dem Casino, aber der Fall wurde ohne Lösung geschlossen. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte den Verdacht, dass die Spielautomaten des Casinos manipuliert und kontrolliert würden, was sich negativ auf die Spielergebnisse auswirkte. Wir hatten den Spieler jedoch darüber informiert, dass wir diese Behauptung ohne konkrete Beweise nicht belegen könnten. Wir hatten die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen oder Beweise vorzulegen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme, seine Gewinne von BETANO abzuheben. Obwohl sein Konto verifiziert worden war und er eine Einzahlung getätigt hatte, verzögerte sich seine Auszahlungsanforderung aufgrund einer zusätzlichen Dokumentenüberprüfung, die das Casino verlangte. Er hielt dies für unangemessen, da er bei anderen Online-Casinos immer dieselben Dokumente verwendet hatte. Der Adressnachweis des Spielers war das fragliche Dokument, das vom Casino abgelehnt worden war. Trotz unserer Versuche, das Problem zu kommunizieren und zu lösen, hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit dem Spiel Diamond Rush Explex auf der Plattform von Betano gemeldet, das wiederholt einfror. Dieses Problem hatte nach einer Auszahlung begonnen und bestand trotz mehrerer Einzahlungen und Beschwerden sowie der Angabe von Spiel-IDs weiterhin. Das Support-Team des Casinos hatte auf die Anfragen des Spielers nicht geantwortet. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass wir das Casino ohne Beweise für unfaire Verluste aufgrund des technischen Fehlers nicht zur Rede stellen könnten. Der Spieler konnte keine ausreichenden Beweise vorlegen, daher wurde die Beschwerde abgelehnt. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Untersuchungen an den Spieleanbieter zu wenden.

Der Spieler aus Bulgarien behauptete, dass sein Spielkonto trotz Abschluss aller erforderlichen Überprüfungen über 20 Tage lang zur Überprüfung gesperrt worden sei. Auf seinem Konto befand sich eine ausstehende Auszahlung, und es wurde keine klare Mitteilung über den Abschluss dieser Überprüfung oder die Bearbeitung seiner Auszahlung gemacht. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die bulgarische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Bulgarien hatte mit einer Verifizierungsverzögerung von mehr als zwei Wochen zu kämpfen, selbst nachdem alle zusätzlichen Dokumente genehmigt worden waren. Der Benutzer war seit über einem Jahr Mitglied bei Betano Casino und hatte verschiedene Spiele gespielt, darunter Casinospiele, Sportwetten und Live-Casino. Obwohl alle Überprüfungsanforderungen erfüllt waren, wurde sein Auszahlungsantrag nicht genehmigt. Das Casino hatte behauptet, dass die Verzögerung auf die verspätete Einreichung der angeforderten Dokumente durch den Spieler und den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten zurückzuführen sei. Nach unserem Eingreifen genehmigte das Casino jedoch die Auszahlung des Benutzers. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Support- und Verifizierungsprozess des Casinos zum Ausdruck gebracht, jedoch bestätigt, dass das Auszahlungsproblem gelöst wurde.

Die Spielerin aus Chile zahlte Geld in ein Casino ein, das von ihrem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Nachdem sie den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde sie aufgefordert, einen Kaufbeleg vorzulegen, den sie nie erhalten hatte. Trotz der Vorlage von Kontoauszügen als Nachweis der Transaktion reagiert das Casino nicht und weigert sich, die Einzahlung ohne Quittung gutzuschreiben. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Bulgarien fühlt sich von der Marketingstrategie des Casinos getäuscht. Sie zahlen auf der Grundlage von Angeboten für sofortige Boni ein, aber wenn kein Bonus erscheint, meldet der Kundendienst Systemfehler und Verzögerungen von bis zu 24 Stunden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Tschechien erlebt Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Bonus des Spielers wurde aufgrund eines technischen Fehlers nicht gutgeschrieben. Es ist unklar, ob es sich bei dem erhaltenen Alternativbonus um eine Entschädigung handelte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat Mühe, ein neues Konto zu registrieren. Ihre Privatadresse wird beim Ausfüllen des Registrierungsformulars nicht akzeptiert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Peru hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino Dokumente aus 2 verschiedenen Ländern anfordert. Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, aber nachdem wir um eine detailliertere Erklärung gebeten hatten, kam keine Antwort vom Casino, sodass wir gezwungen waren, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Der Spieler aus Brasilien gewann Freispiele, aber ein Teil davon verschwand zusammen mit den angesammelten Gewinnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Bulgarien platzierte eine Wette auf Roulette, die jedoch abgelehnt wurde. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da wir das Casino nicht zwingen können, potenzielle Gewinne aus der abgelehnten Wette auszuzahlen.