Der Spieler aus Deutschland hat Probleme damit, dass seine Auszahlung nicht bearbeitet wird, obwohl er vollständig verifiziert ist und langjähriges Mitglied ist. Nach mehreren Anfragen erhält er nur Antworten, in denen um Geduld gebeten wird, wobei der Status stundenlang auf „Fortschritt“ hängen bleibt.
Das casino bearbeitet meine Auszahlung nicht .Ich bin vollständig verifiziert und lange schon dort und hatte auch schon erfolgreiche Auszahlung, jedoch wird meine neue Auszahlung einfach nicht bearbeitet auf mehre Anfragen sagte man mir immer nur ich soll mich Gedulden und keine weitere Auskunft .Seit Stunden ist der Status "progress" und verändert sich nicht und ich erhalte keine Hilfe vom casino!
Liebe Lala55,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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