Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass sein Bonus im Casino ohne Erklärung storniert wurde.
Bonus wurde einfach gestrichen
Bonus was simply canceled
Bonus wurde einfach gestrichen
Lieber Dieterpeter,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betalright Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dear Dieterpeter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Betalright Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Ich hatte eine Einzahlung vorgenommen und dafür einen Bonus bekommen, dann habe ich meinen Gewinn auf knapp 500€ steigern konnte, und nach meinem letzten Gewinn wurde der Geldstand ohne Begründung einfach gelöscht. Auch ein Antwort der Service-abteilung kam nicht.
I made a deposit and received a bonus for it. I was then able to increase my winnings to almost €500. After my last win, my balance was simply deleted without explanation. I didn't even receive a response from the customer service department.
Ich hatte eine Einzahlung vorgenommen und dafür einen Bonus bekommen, dann habe ich meinen Gewinn auf knapp 500€ steigern konnte, und nach meinem letzten Gewinn wurde der Geldstand ohne Begründung einfach gelöscht. Auch ein Antwort der Service-abteilung kam nicht.
Lieber Dieterpeter,
Wäre es möglich, Ihre vollständige Wetthistorie und einen Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie verwendet haben, weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Dear Dieterpeter,
Would it be possible to forward your full betting history and a link of the specific bonus you have used to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting you response.
Regards,
Nick
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