Der Spieler aus Kanada war mit dem Mangel an Erklärung und Transparenz der Werberegeln unzufrieden. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
Bis zu diesem Punkt gibt es keinen umstrittenen Betrag. Das Problem ist, dass ich keine Antworten auf meinen tatsächlichen Kontostand bekommen kann. Es beginnt und endet mit den Bonusregeln / -beschränkungen, die sehr unfair erscheinen. Ich glaube jedoch, dass ich den strengen Verpflichtungen nachgekommen bin und festgestellt habe, dass die Kundenbetreuung sehr frustrierend ist. Ich habe Wetten abgeschlossen, die ich gemacht habe, dass ich Fotos von dem Wettschein gemacht habe, und dennoch erscheinen sie weder in meinen ausstehenden noch in abgerechneten Wetten. Als ich anfänglich in der Slot-Sektion spielte, schienen die Auszahlungen / Boni aufgrund meiner Erfahrung mit anderen Websites sehr schwer zu bekommen. Sobald meine Bonussituation geklärt ist, werde ich nicht mehr in dieses Sportwetten einzahlen, es sei denn, jemand von der Website setzt sich telefonisch mit mir in Verbindung, um den Vorgang gründlich zu erklären. Ein Bonus soll ein Anerkennungsangebot für die Entscheidung sein, mit diesem bestimmten Sportwetten über die Hunderte anderer Optionen zu spielen. Ich bin der Meinung, dass Bet99-Bonusangebote eher ein Köder und ein Wechsel sind, bei dem sie den Bonus anbieten, aber Sie bitten, das 5-fache Ihrer Einzahlung zu setzen, bevor Sie eine Rendite sehen. Dies scheint nicht, dass sie mein Geschäft sehr schätzen.
Respektvoll,
Leider enttäuscht
Lieber Lawrence,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela