BET90 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe eine ausstehende Auszahlung bei Bet90. Sie sagen, dass die Auszahlung eskaliert wurde, aber ich habe keine Informationen darüber erhalten, außerdem sagen sie, dass Interac ausgefallen ist, haben aber keine Alternativen angegeben.

Ich habe einige Dokumentation beigefügt, um zu helfen.

Vielen Dank

Liebe Danielp15013,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es eine alternative Zahlungsmethode gibt, mit der Sie Ihre Gewinne abheben können?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

Dies ist meine erste Auszahlung im Casino. Obwohl es viele Auszahlungsmöglichkeiten gibt, ist Mifinity derzeit die einzige, die tatsächlich verfügbar ist.

Vielen Dank

Vielen Dank, danielp15013, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo danielp15013

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Bevor ich weiter auf Ihre Beschwerde eingehen kann, können Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC-Check erfolgreich abgeschlossen haben?

Ja, ich habe den KYC-Check abgeschlossen.

Vielen Dank danielp15013 für die Bestätigung, dass Sie den KYC-Check erfolgreich durchgeführt haben.

Wir möchten BET90 Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes BET90 Casino,

Können Sie bitte einige Informationen über die lange Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben? Können Sie bitte angeben, welche Auszahlungsoptionen dem Spieler zur Verfügung stehen?

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Hallo Michal,

Ich möchte mich für die Verzögerung der Auszahlungszeiten entschuldigen; Wir haben einige technische Herausforderungen bei einigen Integrationen und wir sind auf Drittanbieter angewiesen, um diese zu lösen. Wir werden natürlich versuchen, die Dinge so schnell wie möglich zu erledigen. Im Moment bin ich nicht in der Lage, Eta zu geben. aber wir tun unser Bestes, um die Dinge so schnell wie möglich zu beheben.

Grüße

Franzi

Hallo Franzi,

Danke für die Antwort. Wir verstehen, dass manchmal mehrere Faktoren die Verarbeitung einer Auszahlung beeinflussen, die Sie als Casino nicht wirklich beeinflussen können, aber der Spieler wartet über einen Monat und hat Sie öfter kontaktiert und akzeptiert, wie wir wissen, die Zahlung gerne über verschiedene Wege Zahlungsmethoden, daher glauben wir, dass Sie in der Lage sein sollten, einen Weg zu finden, wie Sie die Zahlung an den Spieler verarbeiten können. Wir verlängern den Timer auf 7+7 Tage und hoffen, dass Sie diese Beschwerde so schnell wie möglich lösen können, andernfalls haben wir keine andere Wahl, als die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Hallo danielp15013

Können Sie bitte ein Update bereitstellen?

Hallo Michal,

Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet. Außerdem, als ich den Auszahlungsstatus überprüft habe, ist die Auszahlung nicht mehr da. Ansonsten keine Änderungen/Updates.

Vielen Dank

Danke für die Antwort danielp15013. Das Geld ist also immer noch nicht auf Ihrer Seite eingegangen?

Liebes BET90 Casino, liebe Franzi

Können Sie uns bitte Neuigkeiten bezüglich des Rückzugs des Spielers mitteilen?

Nein, die Gelder sind nicht eingegangen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo, die meisten Probleme wurden gelöst und soweit ich sehen kann, wurde der Spieler am 15. bezahlt.

Grüße

Franzi

Hi,

Ich kann bestätigen, dass das Geld auf mein mifinity-Konto eingezahlt wurde.

Dieser Fall kann als gelöst betrachtet werden.

Vielen Dank,

Tolle Neuigkeiten, danielp15013. Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um dir zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal