Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 3 Wochen. Das Casino gab an, dass die Gewinne auf das Konto des Spielers überwiesen wurden, aber da der Spieler dies weder bestätigt noch dementiert, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
2 Monate warten, sie sagen mir nur, dass es ein Zahlungsproblem gibt. Das kann nicht so lange weitergehen. Ich habe in den letzten 3 Wochen fast täglich mit dem Chat gesprochen, aber nichts passiert.
Hallo Soffaspillern,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BET90 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto ist vollständig verifiziert und mit dem Geld ist kein Bonus verbunden.
Es gibt keinen Grund für sie, nicht auszuzahlen. Mein Konto ist in Ordnung usw.
Jedes Gespräch in den letzten 2 Monaten drehte sich um meinen fehlenden Entzug.
Danke Soffaspillern für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika ( veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe Soffaspillern,
Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.
Ich möchte einen Vertreter von BET90 Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Untersuchung des Falls teilzunehmen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu den Gründen geben, warum sich der Rückzug des Spielers verzögert?
Hallo an alle,
Bitte beachten Sie, dass es bei Auszahlungen immer noch zu Verzögerungen kommt. Seien Sie versichert, dass Sie Ihr Geld erhalten, unser Zahlungsteam arbeitet mit Priorität daran.
In letzter Zeit gab es viele Firmenwechsel mit dem alten Management. Jetzt tut das neue Management sein Bestes, um alle Probleme zu beheben, einschließlich der Zahlung von Abhebungen, die viel zu lange warten. Die Dinge werden behoben, es dauert nur ein wenig.
Ich weiß, dass es sehr frustrierend ist, so lange zu warten, und im Moment kann ich keine Eta geben, aber die Verantwortlichen sind sich dessen bewusst und arbeiten mit höchster Priorität.
Mit freundlichen Grüße
Franzi
Diese Lügen werden jetzt seit mehr als 2 Monaten erzählt. Immer das gleiche "Wir werden das beheben" aber es passiert nichts. Ihre Schwesterseite mit den gleichen Eigentümern, Spinnbookie.com, verschickt oft Bonusangebote, so dass es alles wie ein großer Betrug aussieht. Ich verstehe nicht, warum dieser Buchmacher hier eine gute Bewertung hat. Ich kenne mehrere Leute, die allein von diesem Buchmacher bis zu 100.000 Nok besitzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass es frustrierend ist, dass Sie gerne Einzahlungen entgegengenommen und dann unser Geld gestohlen haben. In Norwegen würde dies als Diebstahl strafrechtlich verfolgt.
Soffaspillern, ich verstehe Ihren Frust, aber wir können das Casino aufgrund Ihrer negativen Erfahrung nicht bewerten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unsere Bewertungen funktionieren, lesen Sie den folgenden Artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews
BET90 Casino hat keine ungelösten Beschwerden in unserem System, daher glaube ich, dass das Zahlungsteam hart an der Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanfrage arbeitet. Es scheint, als ob die Zahlungsverzögerung nicht vollständig in ihren Händen liegt, also haben Sie bitte etwas Geduld.
Franzi, lass es uns bitte wissen, wenn du neue Informationen zum Widerruf hast. Danke schön.
Hallo Leute, soweit ich sehen kann, wurde die WD vor 5 Tagen bezahlt. Das Geld sollte also mittlerweile beim Nutzer sein.
Grüße
Franzi
Liebe Franzi, danke für den Hinweis. Soffaspillern, bitte bestätigen Sie den Erhalt der Gewinne.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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