Das fragliche Casino ist Bet9 (Website: https://11bet9.com/), das von Media Entertainment NV Casinos betrieben wird.
Das erwähnte Online-Casino verschiebt kontinuierlich eine Auszahlungsanforderung von BRL 1.000,00, wie Screenshots in zeigen
die angehängten Dateien, in denen man die verschiedenen höflichen Entschuldigungen der Live-Chat-Agenten (auf Portugiesisch PTBR) sehen kann. Die Entschuldigungen sind immer technische Fehler und hohe Anforderungen an Auszahlungen,
Die Screenshots zeigen, dass ich die Auszahlung am 22.05.2024 beantragt habe und am 24.05.2024 begann ich, die Nichtbearbeitung der Auszahlung in Frage zu stellen. Sie sagten zunächst, dass
die Auszahlung würde bis zum Ende dieses Tages bearbeitet werden, sie führten die Auszahlung jedoch nicht aus und gaben an, dass sie bis zum nächsten Werktag (27.05.2024) ausgeführt würde,
Aber dann haben sie die Auszahlung mit der Begründung storniert, es gebe technische Probleme im Zahlungssystem, und sie haben mir vorgeschlagen, die Auszahlung erneut zu beantragen, und versprachen, sie am selben Tag zu bearbeiten.
Dennoch haben sie ihr Wort nicht gehalten und sagten, dass es am nächsten Werktag (28.05.2024) erledigt sein würde. Wieder hielten sie sich nicht daran, behaupteten, dass die Nachfrage nach Abhebungen hoch sei, und sagten, dass spätestens
bis zum nächsten Werktag (29.05.2024) würden sie meine Auszahlung bearbeiten, aber wieder hielten sie sich nicht daran und versprachen erneut, dass sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würde.
Ich habe eine E-Mail an den Support von Bet9 geschickt ( suporte@bet9.com ), und ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe darum gebeten, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, aber er hat sich nicht um mich gekümmert. Tatsache ist, dass ich bis jetzt meine Auszahlung nicht erhalten habe.
Ich habe eine E-Mail an den Support von Media Entertainment NV Casinos gesendet ( support@drivecasino.com ), erhielt ich erneut keine Antwort.
Hinweis: Die Screenshots der Live-Chat-Gespräche mit Bet9 sind in chronologischer Reihenfolge, nummeriert und beschriftet, um ein besseres Verständnis der Situation zu ermöglichen.
The casino in question is Bet9 (Website: https://11bet9.com/), managed by Media Entertainment N.V. Casinos.
This mentioned Online Casino continuously postpones a withdrawal request of BRL 1,000.00, as shown by Screenshots in
the attached files, where one can see the various polite excuses given by the live chat agents (in Portuguese PTBR). The excuses are always of technical error and high demand of withdrawals,
The screenshots show that I requested the withdrawal on 22/05/2024, and on 24/05/2024 I started questioning the non-processing of the withdrawal. They initially said that
the withdrawal would be processed by the end of that day, however, they did not execute the withdrawal, and they stated that it would be executed by the next business day (27-05-2024),
But then, they cancelled the withdrawal claiming technical issues in the payment system, and they suggested me to request the withdrawal again, promising to process it on the same day,
Nonetheless, they failed to keep their word, and they said that on the next business day (28-05-2024) it would be done, again they did not follow through, claimed high demand in withdrawals, and said that at the latest,
by the next business day they would process my withdrawal (29-05-2024) again they did not follow through, and once again promised it would be processed within 24 hours.
I sent an email to Bet9's support (suporte@bet9.com), and I received no reply. I requested to speak with the supervisor, but they did not attend to me. The fact is that until now, I have not received my withdrawal.
I sent an email to the support of Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), I again received no reply.
Note: The screenshots of live chat conversations with Bet9 are in chronological order, numbered and labeled for a better understanding of the situation.
O Casino em questão, trata-se do Bet9 (Site: https://11bet9.com/), administrado pela Media Entertainment N.V. Casinos.
O citado Casino Online posterga indefinidamente uma solicitação de saque de uma quantia de BRL 1.000,00 , Conforme Provas de Prints em
anexo, onde pode-se ver as diversas desculpas educadamente passadas pelos agentes de chats ao vivo (em Lingua Portuguesa PTBR) as desculpas são sempre de erro técnico e alta demanda de saques,
nos prints pode-se ver que solicitei o saque no dia 22/05/2024, e no dia 24/05/2024 comecei a questionar o não processamento do saque, falaram inicialmente que
até o final daquele dia seria processado o saque, porem nao efetivaram o saque, e falaram que até o próximo dia útil (27-05-2024) seria efetivado,
porém cancelaram o saque e alegram problemas técnicos no sistema de pagamentos, e falaram que eu poderia solicitar o saque novamente, que no mesmo dia seria processado,
solicitei, porém mais uma vez não cumpriram o que afirmaram, e falaram que no próximo dia útil (28-05-2024) o fariam, mas novamente não cumpriram, e alegaram alta demanda nos saques, e falaram que no máximo
próximo dia útil processariam o meu saque (29-05-2024) denovo não cumpriram, e mais uma vez falram que seria processado dentro de 24 horas.
mandei um e-mail para o suporte da Bet9 (suporte@bet9.com), não fui respondido, solicitei falar com o supervisor, mas nao me atenderam. O fato é que até a presente data, não recebi meu saque.
mandei um e-mail para o suporte da Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), não fui respondido.
Observação: Os prints das conversas no chat ao vivo da Bet9, estão em ordem cronologica, numerados e discriminados, para melhor entendimento da situação.
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