Der Spieler aus Portugal gewann einen bedeutenden Betrag, aber dann beschlagnahmte das Casino seine Gewinne und schloss sein Konto. Der Spieler weigert sich zu kooperieren und liefert Daten.
The player from Portugal won a significant amount but then the casino confiscated his winnings and closed his account. The player refuses to cooperate and provides data.
Der Spieler aus Portugal gewann einen bedeutenden Betrag, aber dann beschlagnahmte das Casino seine Gewinne und schloss sein Konto. Der Spieler weigert sich zu kooperieren und liefert Daten.
Nicht zu fassen!!
Viele andere Spieler sprachen über die Rückzugsprobleme dieser Website, aber ich spielte immer noch bis letzte Woche
Von Anfang an war es nie einfach, auch kleine Beträge abzuheben, aber sobald Sie einen großen Betrag erhalten, stornieren sie Ihre Abhebung und schließen das Konto, ohne Erklärung!
In Foren sind sie dafür bekannt, dass sie keine großen Auszahlungen leisten und Konten schließen.
Unbelievable!!
Many other players were talking about the withdraw issues of this website but i still kept on playing until last week
Since the beginning it was never easy to withdraw, even small amounts but as soon as you get a big amount they cancel your withdraw and close the account, no explanation given!
on forums they are very known for not paying big withdraws and close accounts, be aware!!
Lieber Rui,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich würde gerne wissen, ob Sie Boni eingelöst haben. Wenn ja, können Sie bitte angeben, welche Sie aktiviert haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Rui,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I would like to know if you redeemed any bonuses. If yes, could you please specify, which one you activated?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Der Willkommensbonus wurde verwendet, aber mein Geld wurde aus meiner letzten Einzahlung gewonnen. Sobald wir einen großen Betrag zum Abheben erhalten, schließen sie die Konten. Es scheint, dass sie dies oft tun !!! schade um sie ffs!
Welcome bonus was used but my money was won from my last deposit, so from my own money, as soon as we get a big amount to withdraw, they close the accounts.. it seems they do this often!!! shame on them ffs!
Guten Morgen,
Ja, mein Konto wurde verifiziert, alles war in Ordnung, bis ich einen großen Geldbetrag gewann und abheben wollte. Dann antworteten sie mir nicht mehr und schlossen mein Konto!
Good morning,
Yes my account was verified , everything was alright until i won a big amount of money and wanted to withdraw, then they stop replying me and closed my account!
Vielen Dank Rui für deine bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Rui for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hallo Rui,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bet7 Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Auszahlung des Spielers liegt und warum Sie sein Konto geschlossen haben?
Hello Rui,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Bet7 Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal and why did you close his account?
Wir möchten das Bet7 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Bet7 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie bet7 erreicht haben.
Ohne Kenntnis der verwendeten ID oder registrierten E-Mail-Adresse des Spielers können wir leider nicht viel tun, um diese Situation zu analysieren.
Ich kann versichern, dass wir keine Konten ohne berechtigten Grund schließen und der Spieler immer über diese Gründe informiert ist.
Prost,
Bet7 Support
Hello,
Thank you for reaching bet7.
Without knowing the player Used ID or registered email, unfortunately there's not much we can do to analyse this situation.
I can reassure, we don't close accounts without a justifiable reason and the player is always informed about those reasons.
Cheers,
Bet7 Support
Ich versuche sie zu kontaktieren und nichts, ich informiere kaum wer ich bin, schließe den Chat sofort und jetzt kann ich nicht einmal in den Chat eintreten, ich bin auch dort blockiert!?
Wie auch immer, große Betrüger sind das, was es ist, ich spiele bereits in einem anderen Haus, vergiss es, verdammte Zeit, als ich in diesen Hooligans spielte!
Noch nie!
I try to contact them and nothing, I barely inform who I am, close the chat right away and now I can't even enter the chat, I'm blocked there too !?
Anyway big impostors is what it is, I'm already playing in another house, forget it, damn time I went to play in these hooligans!
Never!
Tento entrar em contacto com eles e nada, mal informo quem sou fecham logo o chat e agora nem consigo entrar no chat, estou bloqueado lá tambem!?
Enfim grandes impostores é o que é, já estou a jogar noutra casa , esqueçam, maldita hora que fui jogar nesses aldrabões!
Nunca mais!
Lieber Rui,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Rui,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Es hat keinen Sinn, bereits versucht, sie zu kontaktieren, es ist ihnen egal!
Und ich werde meine Daten nicht hier veröffentlichen, damit jeder sie sehen kann!
Was für ein großer Betrug das ist !!
Bedauere den Tag, an dem ich diese Website ausprobiert habe.
Laufen Sie von dieser Website Jungs, das ist alles, was ich Ihnen sagen kann!
There´ s no point, already tried to contact them, they dont care!
And im not gonna put my details here for eveyone to see!
What a big scam this is!!
Regret the day i tried this website..
Run from this website guys thats all i can tell you!
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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