Der Spieler spielt seit einigen Monaten im Casino. Er schaffte es ungefähr £ 31000 zu gewinnen, aber plötzlich wurde sein Konto scheinbar ohne Grund geschlossen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte eine Beschwerde einreichen, dass ich ein Konto bei bet365 sports and casino eröffnet habe. Ich eröffnete ein Konto vor ca. 2-3 Monaten. Ich habe in beiden Sportarten und im Kasino gespielt. das letzte mal habe ich im casino gespielt und nach dem tgat habe ich über 31000 INR gewonnen. aber sofort haben sie meinen Account ohne Grund gesperrt. Ich habe mit Live-Chats, E-Mails und Telefonanrufen Kontakt aufgenommen, aber sie eröffnen mein Konto nicht erneut und erstatten meinen Gewinnbetrag nicht zurück. Kundenbetreuer hören meine Anfrage nicht. Ich habe ein Problem mit meinem Konto, bei dem es sich um die erste Ausgabe handelt, aber sie sollten endlich meinen gesamten Gewinnbetrag zurückerstatten. Ich bat bet365, mein Konto neu zu eröffnen oder mein gesamtes Geld auf mein verknüpftes Konto zurückzuerstatten.
Endlich habe ich viele Male telefonisch kontaktiert, auch weil ich eine E-Mail an bet365 geschickt habe, in der darauf geantwortet wurde, dass Sie sich bitte an die Kundenbetreuungs-Nr. +44 1782 684757 Ich habe es kontaktiert, aber es wird nicht geöffnet oder mein Geld wird nicht zurückerstattet. Bitte lösen Sie mein Problem.
Ich wurde mit Ihnen über einen Live-Chat und dann über Telefonanrufe in vielen Sprachen verbunden, die Sie vor ein paar Tagen angegeben haben, als mein Konto ohne Grund gesperrt wurde, aber mein Konto nicht eröffnen oder meinen Betrag nicht erstatten konnte. Bitte eröffnen Sie mein Konto erneut oder erstatten Sie es zurück. Ich fordere Sie weiterhin auf, mein Konto zu eröffnen. Wenn mein Konto nicht eröffnet wurde, erstatten Sie mir bitte mein gesamtes Geld auf mein verknüpftes Konto zurück. Ich kann nicht davon ausgehen, dass sie dies tun werden. Danke an alle. Ich kann in Zukunft nicht mit Ihnen chatten, anrufen oder eine E-Mail senden.
NAME: Raj Kumari
USERNAME: R *******
Sicherheits-PIN: ****
DOB: ** / ** / ****
Adresse: ****.
E-Mail-Addresse: ****
Letzte Zahlungsart: Debitkarte - ****
Letzte Einzahlung: 22000 INR
Letzte Auszahlung: 25000 INR
Betrag auf meinem bet365-Konto: Über 31000 INR bitte auf dasselbe Konto zurückzahlen
Sehr geehrter Herr / Frau. Mein Konto Login-Problem auftreten. Ich bin nicht eingeloggt in meiner Account ID: Raj *****.
Sicherheitscode: ****
Lieber Raj,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto haben. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Hat das Casino zumindest angegeben, gegen welchen Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Sie angeblich verstoßen haben? Hast du mit einem Bonus gespielt?
Freundliche Grüße,
Peter
Ich habe keine Art von Bonus genommen. Ich habe den Bonus abgelehnt, als ich ein Konto bei Wette 365 erstellt habe.
Sie sperren meinen Account ohne Angabe von Gründen sofort. Ich versuche es über einen Live-Chat, bei dem der Anruf an die Kundenbetreuung erfolgt ist, und dann habe ich über Telefonanrufe angerufen, sie gaben keine richtige Erklärung und benahmen sich sehr grob und eröffneten mein Konto nicht.
Wenn ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoße, ist dies ein separates Problem, aber warum hast du mein Konto geschlossen? Wenn geschlossen, warum erstatten Sie dann nicht meinen Gewinnbetrag oder mein Geld auf mein verknüpftes Bankkonto zurück?
Ich habe keine Bedingungen verletzt, die ich im Casino gespielt habe und gewinne Geld, wenn ich gegen diese Bedingungen verstoße.
BITTE ERSTATTEN SIE MEIN GELD ZU MEINEM VERBUNDENEN KONTO, DAS IST ALLES. als Grund für die Sperrung des Kontos.
bet365 ist nicht berechtigt, Gewinn- oder Einzahlungsbeträge auf das bet365-Konto einzuziehen.
Ich habe bei bet365 die Wiedereröffnung meines Kontos oder die Rückerstattung meines Gesamtbetrags beantragt, wenn mein Konto nicht wiedereröffnet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Raj Kumari
Hallo Raj,
Danke für Ihre Antwort. Ich habe das Casino kontaktiert und jetzt werden wir auf eine Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Peter Matuska
Wir möchten das Bet365 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo Herr ,
Gibt es eine Antwort von bet365 Casino bezüglich meines Kontoabschlusses ohne Grund?
Danach habe ich mich per Telefon mit bet365 und auch per E-Mail verbunden, aber keine Antwort gegeben, nur hier und da geredet und die Zeit verstrichen. Ich habe auch in Bezug auf Audio-Aufnahme auch aufgenommen.
Bitte helfen Sie mir, mein hartes Geld zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Raj Kumari
Hallo Raj,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich fürchte, es scheint keine Antwort vom Casino zu geben. Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich an die jeweilige Gaming Authority (MGA) zu wenden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Da wir keine Antwort des Casinos bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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