The player from Serbia faces a locked Bet365 account with an LL01 error and has been waiting for over 14 days for document verification to be processed. He has contacted support multiple times but has not received a clear timeline for resolution.
Der Spieler aus Serbien hat ein gesperrtes Bet365-Konto mit einem LL01-Fehler und wartet seit über 14 Tagen auf die Bearbeitung der Dokumentenüberprüfung. Er hat den Support mehrfach kontaktiert, aber keinen klaren Zeitplan für die Lösung erhalten.
Ich habe ein Problem mit meinem Bet365-Konto. Ich habe die Fehlermeldung LL01 erhalten, was bedeutet, dass mein Konto gesperrt ist. Ich habe den Support unter drei verschiedenen E-Mail-Adressen kontaktiert, aber zwei von ihnen erhielten die gleiche Antwort: „Die Abteilung für Dokumentenprüfung/-verifizierung bearbeitet die Anfrage noch."
Das größte Problem besteht darin, dass es keine Frist für den Abschluss des Prozesses gibt und seit der ersten Kontaktaufnahme mehr als 14 Tage vergangen sind.
I'm having a problem with my Bet365 account - I've received an error LL01, which means my account is locked. I've contacted support at three different email addresses, but two of them have given me similar responses: "The document review/verification department is still processing the request."
The biggest problem is that they don't have a deadline for when the process will be completed, and more than 14 days have passed since the first contact.
Imam problem sa svojim Bet365 nalogom - dobio sam grešku LL01, što znači da je moj nalog zaključan. Kontaktirao sam podršku na tri različite adrese e-pošte, ali dve od njih su mi dale slične odgovore: „Odeljenje za pregled/verifikaciju dokumenata još uvek obrađuje zahtev."
Najveći problem je što nemaju okviran rok kada će proces biti završen, a od prvog kontakta prošlo je više od 14 dana.
Hallo rasivojee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit bet365 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello rasivojee,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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