Der Spieler aus Australien kann nicht auf sein bet365-Konto zugreifen, nachdem er eine neue Karte zur Einzahlung verwendet hat, und ist derzeit dabei, die Verifizierung mit dem Casino abzuschließen. Obwohl er die erforderlichen Dokumente vor drei Tagen gesendet hat, hat er nach mehreren Anfragen kein Update vom Kundendienst erhalten.
Ich habe eine neue Karte für die Einzahlung verwendet und eine Pay-ID für die Einzahlung verwendet. Unmittelbar danach erhielt ich jedoch eine E-Mail vom bet365-Team, dass ich mich nicht bei meinem Konto anmelden konnte, da ich den Verifizierungsprozess mit meiner neu hinzugefügten Bankkarte abschließen muss. Ich habe versucht, mich anzumelden, aber es hat nicht geklappt. Ich habe versucht, auf „Probleme beim Anmelden?" zu klicken. Nachdem ich meinen Benutzernamen eingegeben hatte, erhielt ich die Nachricht LL01 mit der Aufforderung, mich an deren Kundendienst zu wenden.
Ich habe ihnen den Kontoauszug und eine Kopie meiner Karte mit den letzten 4 Ziffern der Karte und meinem Namen darauf geschickt. Es sind 3 Tage vergangen und ich habe nichts von ihnen gehört. Ich habe versucht, ihre Online-Chat-Agenturen zu kontaktieren, aber sie sagten mir immer dasselbe – der Zeitrahmen ist unsicher, bitte schau in 24 – 72 Stunden noch einmal vorbei.
Liebe Elesis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit bet365 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus dem Casino abgehoben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Liebe Elesis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit bet365 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus dem Casino abgehoben?
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Beste grüße,
Thomas
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