Der Rückzug des Spielers aus Argentinien wurde wegen unvollständiger KYC-Überprüfung abgelehnt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe gute Erfahrungen mit der Sportwetten-Seite gemacht. Danach habe ich Einzahlungen für 100 251 und 580 Dollar getätigt, um abheben zu können. Sie haben mich gebeten, den Kyc zu machen, auf den ich zugegriffen habe. Diese Überprüfung war erfolgreich und sie ließen mich korrekt zurückziehen, ich machte eine Auszahlung für 580 und alles war perfekt, dann bat ich um eine zusätzliche Überprüfung per Skipe. vereinbart für Freitag um 13 Uhr, an dem sie nicht teilgenommen haben, und mein Konto ist aktiviert, aber mit einer auf 0 beschränkten Auszahlungsfunktion, mit der ich mein Geld nicht abheben kann.
Liebe Kleopatra,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich es richtig, dass Sie bereits einen Teil Ihrer Gewinne erhalten haben? Können Sie das Casino kontaktieren, auch wenn Ihr Konto gesperrt wurde? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe die Gewinne ohne Einzahlungsbonus gemacht und konnte eine Auszahlung für 580 USD vornehmen, aber nach dieser Auszahlung (unmittelbar nach dem traditionellen Kyc) forderten sie einen zusätzlichen Kyc per Skipe an, an dem sie nicht teilnahmen, was technische Probleme rechtfertigte.
Vielen Dank, Cleopatra, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Cleopatra,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Bet2U Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns über den Rückzug des Spielers zu informieren.
Heute nach 2 Gelegenheiten, bei denen sie wegen Skipe nicht am Kyc teilgenommen haben. Wir haben es geschafft, uns zu kontaktieren. Sie stellten mir Fragen, um zu überprüfen, ob ich der Eigentümer des Kontos war. Auf welche Länder hat er gewettet usw. Wettfragen vor 2 Monaten, an die man sich nur schwer erinnern kann. und ich denke nicht, dass sie zu viel bestimmen. Es deutet darauf hin, dass es eine Strategie ist, nicht zu zahlen. Ich werde Sie über Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
Die Überwachung Ihres Kontos wurde beendet und ein Verstoß gegen Punkt 23.6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde festgestellt. Infolgedessen wurde Ihr Konto dauerhaft geschlossen und Ihre Einzahlungen werden zurückerstattet. Die Rücksendung erfolgt auf derselben Plattform, über die Ihre Einzahlung getätigt wurde.
Freundliche Grüße,
Bet2u Support
vergonzoso por donde se lo mire.
23.6 Benutzern ist es untersagt, Dritten den Zugriff auf und die Nutzung ihrer Konten zu gestatten. Falls festgestellt wird, dass ein Benutzer nicht gegen diese Regeln verstoßen hat, wird das Konto des Benutzers dauerhaft geschlossen und alle seine Wetten werden storniert.
Ich habe keine Regeln gebrochen. Ich weiß nicht, worauf sie für diesen Vorwurf beruhen. Ich habe die Aktionen meines Computers und meines Telefons ausgeführt. alles in meinem Namen genau wie die Benutzerdaten. Es ist ein Betrug seitens der Seite. Es tut mir sehr leid für meine Situation und die aller Benutzer, die naiv ein Gewicht in diesem Raum ablegen. irgendwelche Vorschläge, die ich machen kann?
Danke für das Update.
Wir möchten das Bet2U Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Außerdem benötigen wir die entsprechenden Nachweise, aus denen hervorgeht, dass der Spieler gegen die oben genannten Bedingungen verstoßen hat, an meine E-Mail-Adresse zuzana.r@guruadmins.com
Offensichtlich haben sie als gute betrügerische Website nicht einmal übertragen, was sie hinterlegt haben, wie sie versprochen hatten
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.