Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde und nun in seinen „Auszahlungsanfragen“ fehlt. Trotz erfolgreicher Auszahlungen in der Vergangenheit scheint das Casino die Kommunikation mit dem Spieler eingestellt zu haben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Hallo.
Ich habe eine Auszahlung von 480€ am 04.06.2023 beantragt bis heute aber kein Geld überweisen bekommen. Vor kurzem konnte ich noch bei "Withdrawal requests" diese Auszahlung sehen jetzt ist sie aber auch dort verschwunden.
"Withdraw request payment" ist auch leer.
Der Chat hat mit "Copy Paste " antworten reagiert. Zum Beispiel am 6.07.22." Die zuständige Abteilung wird sich bald bei ihnen melden". Bis heute aber nicht passiert.
PS. Ich habe schon mehrere Einzahlungen und Auszahlungen bei denen durchgeführt. Die Auszahlungen haben länger gedauert,gerne Mal 2 Wochen. Das Geld ist aber damals angekommen.
Ihr seid meine letzte Hoffnung.
Ich hoffe die Beschwerde bringt was.
Lieber Kramnik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Zu dem Zeitpunkt als ich mich bei bet2u angemeldet habe war ich leider noch kein Mitglied bei Casino Guru und konnte somit auch die schlechten Bewertungen nicht mitbekommen haben..
Ich hoffe dass es sich in meinem Fall trotzdem was tut..
In jedem Fall möchte ich mich aber bei ihnen für ihre Hilfe bedanken.
Lieber Kramnik,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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