Der Spieler aus Algerien eröffnete ein Konto bei Bet2U und durchlief die notwendigen Verifizierungsschritte. Nachdem sie jedoch gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatten, durchliefen sie eine weitere Überprüfung, einschließlich eines Skype-Anrufs. Danach wurde ihr Konto geschlossen und die Gewinne über zwei Monate lang einbehalten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Hallo, ich wurde von der Wettseite www.bet2u.com betrogen
Ich habe ein Konto eröffnet und alle erforderlichen Dokumente gesendet und alles ist in Ordnung
Nachdem sie gewonnen hatten und darum gebeten hatten, Geld abzuheben, baten sie mich um eine zusätzliche Verifizierung, und ich schickte alles ab, woraufhin sie mich um eine Verifizierung per Skype-Videoanruf baten.
Ich habe die Verifizierung über Skype abgeschlossen und alles ist legal
Nach langer Zeit wurde mein Konto geschlossen und mein Geld wurde ohne Grund gestohlen. Ich warte schon seit mehr als zwei Monaten
Lieber Nani25019,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe mein Konto im April eröffnet und Live-Casinospiele und Sportwetten gespielt
Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn es sich um ein Problem im Zusammenhang mit Sportwetten handelt.
Mein Verdienst ohne Bonus: Dieses Geld gewinne ich im Casino und beim Fußball
Auf meinem Konto befand sich kein aktiver Bonus
Ich habe diese E-Mail erhalten, in der stand, dass ich das Konto auf zwei Telefonen eröffnet habe. Ich besitze ein Telefon und habe das Konto auf keinem anderen Telefon eröffnet. So stehlen sie Geld
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihrer Familie oder Ihren Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat? War dies Ihr erster Auszahlungsversuch oder haben Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten?
Ich bin sicher, dass mein Konto auf keinem anderen Telefon eröffnet wurde
Ich habe zuvor den Betrag von 180 Euro abgehoben und diesen bei der ersten Auszahlung erhalten
Dann habe ich 4.500 Euro abgehoben, nichts bekommen und die Probleme begannen
Lieber Nani25019,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Bet2U Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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