Hey!
Dies ist meine erste Entlassung.
Und ja, ich habe noch am selben Tag, an dem ich die Rückführung durchgeführt habe, alle notwendigen Dokumente eingereicht und wurde danach auch um ein Foto der Rückseite der Kreditkarte und der Rückseite des Führerscheins gebeten. Und diese habe ich bereits vor ca. 2 Wochen geliefert.
Man könnte also denken, dass das Konto bestätigt wurde, aber die Finanzabteilung reagiert darauf nicht einmal. Ich weiß also nicht, ob es bestätigt ist oder nicht. Seit dem Auszahlungsantrag sind drei Wochen vergangen und die letzten Unterlagen habe ich vor zwei Wochen eingereicht. Seitdem habe ich von der Finanzabteilung überhaupt keine Antwort erhalten, obwohl ich viele E-Mails verschickt habe. Die Support-Abteilung sagt mir nur, dass sie sich zu finanziellen Angelegenheiten nicht äußern können und ich einfach warten soll.
Ich habe keine Boni genutzt, sondern nur mit meinen Direkteinzahlungen gespielt. Es ist also kein Problem.
Wie sollen wir jetzt vorgehen?
Ich bin wirklich, wirklich, wirklich frustriert darüber und bin bereit, mehrere Stellen zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Versus Odds BV?
Curacao-Lizenzgeber?
Einfach für alle, oder sogar für alle.
Danke schön.
Hey!
This is my first discharge.
And yes, I submitted all the necessary documents the same day I did the repatriation, and after that I was also asked for a photo of the back of the credit card and the back of the driver's license. And I already delivered these about 2 weeks ago.
So you might think that the account has been confirmed, but they don't even respond to that from the finance department. So I don't know if it's confirmed or not. It's been three weeks since the withdrawal request, and I submitted the last documents two weeks ago. Since then, I haven't received a reply from the finance department at all, even though I've sent many emails. The support department just tells me that they can't comment on financial matters, and I should just wait.
I have not used any bonuses, but only played with my direct deposits. So it's not a problem.
How should we proceed now?
I'm really, really, really frustrated with this and I'm willing to contact multiple places to get this resolved.
Versus Odds BV?
Curacao licensor?
Just for everyone, or even for everyone.
Thank you.
Hei!
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni.
Ja kyllä, toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat samana päivänä kuin tein kotiutuksen, ja sen jälkeen minulta pyydettiin vielä kuva luottokortin takaosasta sekä ajokortin takaosasta. Ja nämäkin toimitin jo noin 2 viikkoa sitten.
Voisi siis luulla että tili on vahvistettu mutta he eivät vastaa edes siihen sieltä finance-osastolta. Eli en tiedä onko sitä vahvistettu vai ei. Nostopyynnöstä on nyt kolme viikkoa, ja viimeiset dokumentit toimitin kaksi viikkoa sitten. Sen jälkeen minulle ei ole vastattu ollenkaan finance-osastolta mihinkään, vaikka olen lähettänyt monta sähköpostia. Support-osasto vain kertoo etteivät voi ottaa kantaa finance-asioihin, ja minun pitäisi vain odottaa.
Mitään bonuksia en ole käyttänyt, vaan pelannut vain suorilla talletuksillani. Eli se ei ole ongelma.
Miten nyt kannattaisi edetä?
Olen todella, todella, todella turhautunut tähän ja olen valmis ottamaan yhteyttä moneen paikkaan jotta asia ratkeaa.
Versus Odds B.V?
Curacaon lisenssinmyöntäjä?
Ihan kehen vain, tai vaikka jokaiseen.
Kiitos.
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