Ein Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Casino-Website dazu zu bringen, sein Konto zu schließen. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers geschlossen wurde.
A player from Canada is having difficulty getting the casino site to close his account. The complaint was resolved as the player's account got closed.
Ein Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Casino-Website dazu zu bringen, sein Konto zu schließen. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers geschlossen wurde.
Lieber mdarowiche1978,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet1000 Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Warum möchten Sie Ihr Konto schließen? Wie genau haben Sie es beantragt? Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dear mdarowiche1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Bet1000 Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Why do you want to close your account? How exactly did you request it? Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Hallo Nick,
Bitte gestatten Sie mir, einige weitere Einzelheiten zu diesem Fall mitzuteilen.
Dieser Spieler hat uns eine E-Mail mit der Bitte geschickt, sein Konto zu schließen. Innerhalb von 2 Stunden nach seiner E-Mail wurde das Konto geschlossen.
Bitte überprüfen Sie außerdem die Beiträge dieses Spielers im Forenthread und Sie werden sehen, dass alles, was er sagt, mit Vorsicht zu genießen ist. Er ging von der Aussage, dass wir keine Lizenz hätten, über die Aussage, dass wir eine gefälschte Lizenz hätten, über die Aussage, dass wir gefälschte Anbieter hätten, zu der Aussage über, dass Lizenz und Anbieter legitim seien, wir ihn aber trotzdem „betrogen" hätten. Dieser Spieler ging sogar so weit, unsere Kundensupport-E-Mail-Adresse zu verwenden, um sich auf unzähligen Erotik- und Pornoseiten zu registrieren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie von unserer Seite noch etwas benötigen, um diesen Fall abzuschließen, damit wir alle weitermachen können und nicht unsere Zeit mit diesem Fall verschwenden.
Beste grüße,
Wette1000
Hi Nick,
please allow me to provide some more details for this case.
This player sent us an e-Mail with a request to close his account. Within 2 hours of his e-mail, the account has been closed.
Furthermore, please check this player's posts in the forum thread and you will see that everything he says should be taken with a hint of salt. He went from saying that we do not have a license to saying that we have a fake license to saying that we have fake providers to saying that license and providers are legit but we still "cheated" him. This player even went so far to use our customer support email address to register on countless of adult and porn sites.
Please let me know if you need anything else from our side to close this case so that we can all move on and not waste our time with this case.
Best regards,
bet1000
Dear mdarowiche1978,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lieber mdarowiche1978,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear mdarowiche1978,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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