Vor ein paar Tagen hat Betprimeiro in Brasilien geschlossen und ich habe eine ausstehende Auszahlung. Das Casino weigert sich, mir die Auszahlung mit derselben Methode zu zahlen, die ich für meine Einzahlung verwendet habe, und verlangt von mir, Auszahlungen mit Methoden zu akzeptieren, die unverschämte Gebühren verlangen, wodurch ich mehr als 20 % des gesamten Auszahlungsbetrags verlieren würde.
Ich habe ihnen bereits erklärt, dass ich Mifinity oder Kryptowährungen nicht akzeptiere, und doch bestehen sie darauf.
Die Einzahlung habe ich per Banküberweisung getätigt und verlange die Auszahlung über dieselbe Methode oder über das Astropay-Wallet, für das ich bereits meine Adresse angegeben habe.
Der Live-Support löst keine Probleme und kommuniziert nicht mit der Finanzabteilung. Die Finanzabteilung kommuniziert ausschließlich per E-Mail und zeigt dabei ein völliges Desinteresse und mangelnde Kooperationsbereitschaft.
A few days ago, Betprimeiro closed in Brazil and I have a pending withdrawal. The casino refuses to pay me using the same method I used for my deposit and wants me to accept withdrawals through methods that charge outrageous fees, which would cause me to lose more than 20% of the total withdrawal amount.
I have already explained to them that I will not accept Mifinity or cryptocurrencies, yet they persist.
I made the deposit via bank transfer and I demand the withdrawal through the same method or through the Astropay wallet, for which I have already provided my address.
The live support resolves nothing and doesn’t communicate with the financial department, and the financial side only communicates through emails that show a complete lack of interest and cooperation.
Betprimeiro fechou no Brasil há alguns dias e fiquei com um saque pendente. O cassino se recusa a me pagar pelo mesmo método de depósito e quer que eu aceite saques em métodos que cobram taxas abusivas, o que me faria perder mais de 20% do valor total de saque.
Já expliquei a eles que não aceitarei Mifinity nem criptomoedas e eles insistem nisso.
Eu fiz o depósito por transferência bancária e exijo o saque no mesmo método ou pela Astropay wallet, a qual também já forneci meu endereço.
O suporte ao vivo nada resolve, nem se comunica com o departamento financeiro e o lado financeiro só se comunica por emails vazios de total falta de interesse e cooperação.
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