Der Spieler aus Slowenien ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis unzufrieden. Leider war der Spieler nicht in der Lage, die erforderlichen Beweise vorzulegen, und wir konnten die Untersuchung nicht fortsetzen. Daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Als ich sie gebeten habe, mir ein Limit von 100 Euro im Monat zu setzen, haben sie das natürlich nicht berücksichtigt, und ich habe das ganze Geld, das ich während meiner Elternzeit bekommen habe, gespielt. Da habe ich jetzt dagegen geklagt Sie, die Typen sind in Privatinsolvenz und gehen nur mit Verlusten über 50.000 € um. Sagen Sie mir, ist das fair? Wen soll ich nach verlorenem Geld fragen?
Liebe Bratonci140,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte erläutern, welche Art von Limit Sie festgelegt haben? War es eine Verlustgrenze?
Wären Sie auch so freundlich, den Streitwert (18.000 €) zu klären?
Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo. Ich habe fast 18.000 Euro verloren. Nachdem das Konto geschlossen wurde, bat ich um Wiedereröffnung. Ich habe das verantwortungsvolle Spielen nicht berücksichtigt, weil ich persönliche Probleme hatte und noch größer wurde. Mein Konto wurde einfach geschlossen, weil ich freundlich darum gebeten hatte wenn sie mir mindestens 2.000 Euro zurückzahlen könnten. Ich habe sie nur einmal gebeten, mir ein monatliches Limit von 100 € zu setzen. Natürlich haben sie es nicht getan. Sie haben mich spielen lassen, und ich habe innerhalb kürzester Zeit bezahlt viel Geld. Da sie kein Geld zurückzahlen wollten, fand ich Hilfe bei einem Anwalt, der leider keine Befugnisse hat, da die Firma in Privatinsolvenz ist und nur mit Verlusten über 50000 € zu tun hat. Leider denke ich nicht Ich werde dieses Geld jemals sehen und die Bank wird mein Konto schließen, weil ich Kredit habe und kein Einkommen mehr habe. Ich habe ihnen genug gegeben, um in große Schwierigkeiten zu geraten.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Bratonci140. Könnten Sie mir bitte die Anfrage, ein Limit festzulegen, zusammen mit allen anderen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Bratonci140, vielen Dank für Ihre E-Mail, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, wie dies mit unserem Fall zusammenhängt. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Außerdem möchte ich betonen, dass wir das Casino nicht kontaktieren können, bevor wir Ihre Anfrage zur Festlegung des Limits sehen. Ich fürchte, wenn Sie diese Beweise nicht haben, können wir die Beschwerde nicht weiterverfolgen.
Bratonci140, vielen Dank für eine weitere E-Mail. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne unterstützende Beweise fortzusetzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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