Alles war in Ordnung, bis ich mein Geld abheben wollte. Wenn ich versuche, Geld abzuheben, sagen sie, dass ich mein Konto verifizieren muss (was ich getan habe).
Zuerst schickte ich einen Ausweis und ein Selfie, dann wollten sie eine Stromrechnung (ich habe sie gesendet, aber sie war nicht gut genug), dann schickte ich eine weitere Stromrechnung (wieder nicht gut genug), dann schickte ich ihnen eine Stromrechnung mit alle Informationen, die sie wollen. Ich habe keine Antwort bekommen. Wenn ich versuche, mich anzumelden, wird eine Meldung angezeigt, dass mein Konto gesperrt ist. Ich sende ihnen eine E-Mail, wenn sie Geld abheben können, und erkläre mir, warum sie mein Konto sperren. Ich erhalte die Nachricht, dass sie beschlossen haben, mein Konto zu schließen, und dass mir ihre Unterstützung nicht mehr zur Verfügung steht. Wenn ich eine neue E-Mail sende, wenn sie mir erklären können, was schief gelaufen ist und dass ich keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt habe, habe ich keine Antwort erhalten.
Everything was fine until I wanted to withdraw my money. When I try to withdraw money, they say that I need to verificate my account (which I did).
First I was send an ID card and a selfie, then they want a utility bill(I sent it but it wasn’t good enough), then I send another utility bill (again not good enough), then I send them a utility with all the information they want. I didn't get any response. When I try to log in, I get a message that my account is locked. I email them if they can withdraw money and explain to me why they are locking my account, and I get a message that they have decided to close my account and that their support is no longer available to me. When I send a new email, if they can explain to me what went wrong, and that I didn't violated any terms and conditions I didn’t get any response.
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