Ein Spieler aus Österreich gewann einen Jackpot an einem Glücksrad. Der Gewinn wurde seinem Konto gutgeschrieben und per E-Mail bestätigt. Das Casino behauptet nun jedoch, es habe sich um einen Softwarefehler gehandelt und hat sein Guthaben gelöscht.
888 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
Habe bei einem glücksrad den jackpot geknackt. Das Geld wurde meinem spielerkonto gut geschrieben. Auch eine e mail mit dem jackpot gewinn habe ich bekommen. Nun behauptet das casino das es sich um einen Software Fehler handelt und hat mein Guthaben gelöscht.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon bei 888 Casino spielen? Haben Sie bereits Einzahlungen getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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