Ich habe dort einige Male eingezahlt (ca. 800,00€). Aktuell habe ich eine Gewinnsumme i.H.v. 5.000,00€ in meinem Konto stehen und stecke mitten im KYC-Prozess. Ausweis, Adressnachweis und Bankinformationen wurden zunächst hochgeladen. Nachdem ich eine Email erhalten habe, in der mir die Verifizierung bestätigt wurde, ist nun meine erste Auszahlungsanfrage storniert worden. Zeitgleich kam eine Aufforderung, ein Selfie mit Ausweisdokument hochzuladen. Der Support ist nicht besonders höflich und antwortet nur sehr knapp und ungenau. Mehrerer Mitarbeiter sagten mir, dass 1.000,00€ Auszahlung pro Tag möglich sind und verwiesen dabei auf einen Paragrafen aus den AGB‘s. Dennoch sind bei mir nur maximal 500,00€ Auszahlung möglich. Warum, kann mir keiner sagen. Ich hoffe sehr, dass das Casino auszahlt. 5.000,00€ sind nicht wenig Geld. Chatverläufe etc. sind gesichert.
- Unfreundlicher Support
- Langwieriger KYC Prozess
- Richtlinien werden nicht eingehalten
- Geringe Auszahlung