Hello, as with my transactions, I made a deposit (€25) via litecoin and my money never arrived although according to the hash it should have been there a long time ago. I've only been waiting for 2 days and will be put off by the chat (if it works). I've had a lot of negative experiences in casinos, but not getting my money is the most ridiculous negative experience.
Hallo wie auch bei meinen Vorgänge habe ich eine Einzahlung getätigt (25€) via litecoin auch mein Geld ist nie angekommen obwohl es laut hash schon längst da sein sollte. Warte nur schon seit 2 Tagen und werde vom Chat (wenn er denn mal funktioniert) vertröstet. Ich hab schon viel negatives in Casinos erlebt aber das mein Geld nicht ankam ist das lächerlichste negativ Erlebnis.
Hallo Tim, zunächst einmal tut es mir sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Casino gemacht haben, und ich möchte Ihnen für das Feedback danken. Damit wir dieses Problem beheben können, müssen Sie Folgendes tun. Können Sie den „Transaktions-Hash" senden, damit wir dieses Problem untersuchen und es so schnell wie möglich beheben können? Wenn Sie schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport machen, werde ich mit unseren Teamleitern sprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Es tut mir noch einmal sehr leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen oder Erwartungen entsprach, aber ich kann Ihnen versichern, dass wir nicht hier sind, um jemanden zu betrügen.
Vielen Dank im Voraus und ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüße,
Ramu
BitWin Casino-Vertreter
Hello Tim, For starters, I am very sorry to hear that you had a bad experience with our casino and I want to thank you for the feedback. That we can fix this issue, I would need you to do the following can you send the "transaction hash" so that we can investigate this issue and get this fixed as soon as possible? When comes to your bad experience with customer support, I will talk with our team leaders to ensure that this will not happen again. once again, I am very sorry that your first experience was not what you anticipated or were looking for, but I can assure you we are not here to scam anyone.
Thank you in advance and I wish you a wonderful day!
Kind regards,
Ramu
BitWin Casino Rep