Sehr schlechter Kundenservice, sehr langsame Auszahlungen, versteckte Bedingungen, IBAS hat die Zusammenarbeit mit ihnen eingestellt, was bedeutet, dass es nirgendwo möglich ist, bei Problemen einen Anspruch geltend zu machen. MGA wird das Problem an IBAS weiterleiten, aber IBAS hat die Kommunikation mit ihnen eingestellt und sie führen KEINE CONDOR GAMING-SEITE ALS IHRE GESCHÄFTSPARTNER AUF!
Halten Sie sich von den Casinos von Condor Gaming fern. Sie haben alle die gleichen Bedingungen und können Abhebungen von mehr als 5000e in mehrere Zahlungen aufteilen. Was sie tun, ist auch kleinere aufzuteilen. Darüber hinaus informieren sie nicht, wann Sie bezahlt werden und wie viel jede Zahlung geleistet wird. Darüber hinaus bearbeiten sie auch keine neuen Abhebungen, bevor die bestehenden gelöscht sind, und sie erhalten nur dann einen Entwarnungsstatus, wenn sie aufgeteilte Zahlungen geleistet haben -> also entscheiden sie, ob es einen oder drei Monate dauert. Diese sind nicht in ihren Bedingungen, aber sie behaupten, dass sie es sind. MGA überprüft ihre Lizenz, möglicherweise wird diese widerrufen und sie können zur CURACAO-Lizenz zurückkehren.
Very poor customer service, very slow withdrawals, hidden terms, IBAS has stopped working with them which means there is nowhere to make a claim if problems arise. MGA will turn the issue to IBAS but IBAS has stopped communicating with them and they DO NOT LIST ANY CONDOR GAMING SITE AS THEIR BUSINESS PARTNERS!
Stay clear of Condor gaming's casinos. They all have the same terms and according to them, they can split withdrawals of more than 5000e into several payments. What they do is split smaller ones too. On top of that, they do not inform when you will be paid and how much each payment will be done. On top of this, they also do not handle new withdrawals before existing ones are cleared and they get an all clear status only when they have paid split payments -> so they decide if it takes a month or three. These are not in their terms, but they claim they are. MGA are checking their license, could be that it will be revoked and they can go back to CURACAO license.
Liebe Guster,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen, da dies definitiv nicht die Erfahrung ist, die wir unseren Spielern wünschen.
Da wir Ihr Konto nicht überprüfen können, um zu sehen, was passiert ist, können wir sagen, dass wir unser Bestes tun, um jede Auszahlungsanfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, und es tut uns leid, dass unser Kundensupport Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
In Bezug auf Ihre Aussage zu IBAS haben wir kürzlich unseren Dienst zur alternativen Streitbeilegung geändert, aber unsere Spieler wurden darüber informiert, seit unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert wurden.
Da wir gerne überprüfen würden, was genau mit Ihrem Konto passiert ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns über unsere E-Mail-Adresse support@luckybull.com kontaktieren könnten
Mit freundlichen Grüßen
Kundenerlebnis-Team
Dear Guster,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to read about your experience as this is definitely not the experience we would like our players to have.
Since we are not able to check your account to see what happened, we can say that we are doing our best to process any withdrawal request as soon as possible and we are sorry that our customer support didn't meet your expectiation.
Regarding your statement about IBAS, we have recently changed our Alternative Dispute Resolution service but our players have been informed about it since our Terms and Conditions have been updated.
Since we would like to check what exactly happened with your account we would appreciate it if you could contact us over our e-mail support@luckybull.com
Best regards
Customer Experience Team