Hallo, mein Name ist Shane Herbert, . Ich bin jetzt schon seit langer Zeit bei Need for Spin Casino und habe immer wieder darum gebeten, die prozentualen Boni und Freispiele wie angekündigt gutgeschrieben zu bekommen, aber ich werde ständig hingehalten und muss bei meiner Account-Managerin Ann um Boni betteln, und die Hilfe vom Kundensupport ist gleich null. Allein im letzten Monat habe ich über 1000 $ eingezahlt und beide Auszahlungsversuche wurden ohne Angabe von Gründen abgelehnt, obwohl mein Konto verifiziert ist. Ich möchte fair und gleich behandelt werden wie alle anderen. Ich habe über ein Jahr lang eingezahlt, aber keine einzige Auszahlung wurde genehmigt.
Hello my name is Shane Herbert, shan**************l.com. I have been with need for spin casino for a long time now and I have asked and asked to be credited for the bonuses of percentage and free spins like advertised and I'm am constantly given the run around and left begging for any bonuses through my account manager Ann and the assistance from the customer support is none existent. Just this last month I have deposited over $1000 and was refused both attempts at withdrawals for no reason eventhough my account is verified. I want to be treated fairly and equal as everyone else. I have been depositing for over a year with not one withdrawal approved.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme hatten. Wir schätzen Ihre Treue zu Need for Spin und möchten sicherstellen, dass Sie ein reibungsloses und faires Erlebnis haben.
Bezüglich Ihrer Boni haben wir uns an Ihre persönliche Kundenbetreuerin Ann gewandt, die Ihnen gerne dabei hilft, die Boni zu erhalten, für die Sie Anspruch haben. Sie wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass Sie die Werbeaktionen und Vorteile erhalten, die Sie verdienen.
Was Ihre Auszahlungsversuche betrifft, verstehen wir, wie wichtig dies für Sie ist, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Es scheint, dass unser Finanzteam Ihnen am 17. Oktober 2024 zwei E-Mails zum Status dieser Transaktionen gesendet hat.
Wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um diese E-Mails durchzusehen, könnten darin eventuell alle Anforderungen oder Schritte geklärt werden, die für die Durchführung Ihrer Abhebungen erforderlich sind.
Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Gemeinsam werden wir an einer schnellen Lösung arbeiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind hier, um das Problem für Sie zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Beste grüße, Need For Spin Casino-Vertreter
Dear shaneherbert2011,
Thank you for reaching out, and we are truly sorry to hear about the issues you’ve been experiencing. We appreciate your loyalty to Need for Spin and want to ensure you have a smooth and fair experience.
Regarding your bonuses, we’ve reached out to your personal account manager, Ann, who will be happy to assist you in getting any qualifying bonuses you’re eligible for. She’ll be in touch shortly to make sure you receive the promotions and benefits you deserve.
As for your withdrawal attempts, we understand how important this is to you, and we apologize for any frustration caused. It seems our financial team sent you two emails on October 17, 2024, regarding the status of these transactions.
If you could take a moment to review those emails, it may clarify any requirements or steps needed to proceed with your withdrawals.
If you still have questions, please let us know, and we’ll work together to resolve this quickly. Thank you again for your patience and understanding. We’re here to make this right for you, and please don’t hesitate to reach out if there’s anything else we can assist you with.
Best regards, Need For Spin Casino Representative
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