Die Anmeldung war einfach, das Spielen und die Spielauswahl waren großartig, die Seite war einfach zu navigieren. Und obendrein habe ich 2500 $ von 20 $ gewonnen, die ich eingezahlt hatte. Aber dann fing alles an, schief zu laufen. Sie haben alles versucht, um nicht zahlen zu müssen, sie haben sich geweigert, mich zu verifizieren, und nach langem Hin und Her haben sie meine Verifizierung schließlich genehmigt, aber dann versucht, mir die Auszahlung sehr schwer zu machen, indem sie nur sehr begrenzte Auswahlmöglichkeiten boten. Ich glaube, sie dachten, je länger sie die Auszahlung hinauszögern könnten, desto mehr würde ich meinen Gewinn ausgeben. Aber nach ungefähr 2 Wochen Hin und Her und vielen Ausreden haben sie mir schließlich meine 2500 $ ausgezahlt. Daher ist die Anzahl der Sterne, die ich vergeben habe, nicht 1 Stern, da es ein toller Gewinn war und sie mir schließlich meinen Gewinn ausgezahlt haben, aber gleichzeitig hätte ich ihnen 5 Sterne gegeben, aber für all die Kopfschmerzen und den Ärger, die sie verursacht haben, haben sie 2 Sterne verloren. Also gebe ich ihnen 3 Sterne.
The sign up was easy, playing and selection of games were great, easy site to navigate. And on top I won $2500 off $20 that I deposited. But then everything started to go bad. They tried everything to get out of not paying me, they refused to verify me and after a lot of back and forward they final approved my verification, but then tried to make it very difficult to withdrawal by giving very limited choices. I think they thought the longer they could delayed paying that I would eventually spend my winnings.. But after about 2 weeks of back n forth and many excuses they finally paid out my $2500. Hence why the amount of stars I provided isn't a 1 star as it was a great win and eventually paid out my winnings, but at the same time I would have given them a 5 stars but for all the headache and trouble they caused lost 2 stars. So I give them a 3 stars.
Liebe Danielle,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Anmeldevorgang einfach fanden und die Vielfalt der Spiele auf unserer Website genossen haben. Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie mit Ihrer Einzahlung von 20 $ 2500 $ gewonnen haben, und wir freuen uns über Ihre Anerkennung dieses Gewinns trotz der Herausforderungen, denen Sie sich stellen mussten.
Wir bemühen uns, allen unseren Spielern ein reibungsloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten, und bedauern aufrichtig, dass Ihr Auszahlungsprozess diese Erwartungen nicht erfüllt hat. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Ihnen zur Verfügung stehenden Auszahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren beeinflusst wird, darunter Ihr geografischer Standort und die Bearbeitung von Auszahlungen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst". Wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, aber diese Maßnahmen dienen dazu, die Sicherheit und Integrität aller Transaktionen zu gewährleisten.
Der Verifizierungsprozess ist ein weiterer wesentlicher Aspekt unseres Engagements für die Sicherheit der Spieler. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, während unser Team den Verifizierungsprozess mit Ihnen durchgearbeitet hat. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Verzögerungen, die Sie erlebt haben, unangenehm waren, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Ihr Feedback zu den Auszahlungsoptionen ist von unschätzbarem Wert und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu bewerten und zu verbessern.
Wir sind dankbar für Ihre Geduld und Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses. Ihre ausgewogene Bewertung, in der Sie sowohl die positiven Aspekte als auch die Herausforderungen, die Sie erlebt haben, erwähnen, hilft uns zu verstehen, wo wir unsere Dienste verbessern können.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Interaktionen mit uns ein viel reibungsloseres Erlebnis bieten können. Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Vorschläge haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundensupportteam. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung positiv ist.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Plattform begrüßen zu dürfen!
Herzlichen Glückwunsch,
ZotaBet Team
Dear Danielle,
Thank you for taking the time to share your detailed experience with us. We are delighted to hear that you found the signup process easy and enjoyed the variety of games on our site. It’s fantastic to know that you won $2500 from your $20 deposit, and we appreciate your recognition of that win amidst the challenges you faced.
We strive to provide a smooth and enjoyable gaming experience for all our players, and we sincerely regret that your withdrawal process did not meet those expectations. Please note that the number of withdrawal methods available to you is influenced by various factors, including your geographical location and the processing of withdrawals on a first-come, first-served basis. We understand that this may cause frustration, but these measures are in place to ensure the security and integrity of all transactions.
The verification process is another essential aspect of our commitment to player security. We appreciate your understanding as our team worked through the verification process with you. However, we acknowledge that the delays you experienced were inconvenient, and we apologize for any frustration this may have caused. Your feedback regarding the withdrawal options is invaluable, and we will use it to evaluate and improve our processes moving forward.
We’re grateful for your patience and cooperation throughout this process. Your balanced review, noting both the positive and the challenges you experienced, helps us understand where we can enhance our services.
We hope to provide you with a much smoother experience in your future interactions with us. If you have any further questions, concerns, or suggestions, please don’t hesitate to reach out to our customer support team. We are always here to assist you and ensure your experience is a positive one.
Thank you once again for your feedback, and we look forward to welcoming you back to our platform soon!
Cumprimentos,
ZotaBet Team