Das Casino und die Spiele, die sie anbieten, sind nicht schlecht, aber der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Sie können sie nur per Chat kontaktieren, der von einem Bot und einem Menschen verwaltet wird. Zusätzlich zu Anfragen per E-Mail habe ich ihnen einige fehlende Auszahlungsanträge gemeldet, die noch nicht bezahlt wurden. Sie leiten Sie von einem Berater zum nächsten weiter, der dann immer wieder dasselbe Problem erklärt. Ihre Antworten gehen nicht einmal auf das Problem ein und geben in meinem Fall die falschen Daten an, die von Anfang an nicht einmal in Frage standen. Dieser Prozess hat fast 83 Tage gedauert und läuft immer noch bis zur ersten Erhöhung bei ihnen am 28. Februar. Ich hätte eine höhere Bewertung abgegeben, aber diese ganze Erfahrung ist entsetzlich. Wenn das Problem gelöst und meine Auszahlungen bezahlt worden wären, wäre diese Bewertung völlig anders ausgefallen.
The casino & games they offer aren’t to bad however the customer service is practically non existent. You can only contact them through chat which managed by a bot & human. In addition to enquiries via email I have flagged with them a few missing withdraw requests that have not yet been paid. They pass you on from one consultant to another which then in turn over and over explaining the same issue. There replies don’t even address the issue in my case providing the wrong dates that weren’t even in question to begin with. This process has taken all but nearly 83 days and still ongoing first raising with them on the 28th of February. I would have given a higher rating however this whole experience is appalling. If issue is resolved and my withdraws were paid then this review would have been totally different.