HANDS OFF...The casino keeps letting gambling addicts deposit and doesn't care. Instead of confirming the account closure, the casino offers cashback. For 5 weeks my case has been with management for requesting a refund. To date no answer. Really MISS that behavior. This casino puts gaming protection big on their website. The implementation doesn't work and I don't think even this should work.
FINGER WEG...Das Casino lässt Spielsüchtige weiterhin einzahlen und interessiert sich nicht. Anstelle die Schliessung des Kontos zu bestätigen, bietet das Casino Cashback an. Seit 5 Wochen ist mein Fall bei dem Management, weil ich eine Rückerstattung beantragt habe. Bis heute keine Antwort. Wirklich MIESS das verhalten. Dieses Casino schreibt Spielschutz gross auf seine Website. Die Umsetzung funktioniert nicht und ich glaube sogar diese soll nichts funktionieren.
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Modern appearance
Moderes Auftretet
Write player protection on it, but it's not in it
Schreiben Spielerschutz drauf, ist aber nicht drin
Popular Games
Beliebte Spiele
No game protection
Kein Spielschutz
Don't know what gambling addiction is
Wissen nicht was Spielsucht ist
Very bad behavior - instead of closing the account there are bonus offers
Ganz mieses Verhalten - Statt Kontoschliessung gibt es Bonus Angebote
FINGER away, Momus2006 NV Doesn't pay out money when the account is closed. Momus2006 NV also allows customers to gamble at its sister casinos even though they are aware of gambling addiction. No support, no player protection and no idea what gambling addiction is. Gambling addicts make up around 80% of the casino's turnover, so it's a shame that the casino doesn't know this and bans customers. I could not pay out the money because it is only paid out when the accounts are active. HORROR hands off!!!
FINGER weg, Momus2006 N.V. Zahlt kein Geld aus, wenn das Konto geschlossen ist. Auch erlaubt Momus2006 N.V. Kunden auf seinen Schwestercasinos zu spielen obwohl diese über die Spielsucht informiert sind. Kein Support, kein Spielerschutz und keine Ahnung was Spielsucht ist. Spielsüchtige machen rund 80% des Umsatz des Casinos aus, daher eine Schande dass das Casino das nicht weiss und die Kunden sperrt. Ich konnte das Geld nicht auszahlen, da nur ausgezahlt wird, wenn die Konten Aktiv sind. HORROR Finger weg!!!
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Nothing I can mention
Nichts was ich erwähnen kann
known games
bekannte Spiele
Fast Deposit- Sure Withdrawal becomes complicated
Schnelles Einzahlen- Klar Auszahlen wird kompliziert
No player protection, as the account must be active at the end until it is paid out
Kein Spielerschutz, da am Ende das Konto aktiv sein muss, bis ausbezahlt wird
No support
Kein Support
Gambling addicts can continue gambling on the sister platforms
Spielsüchtige können auf den Schwesterplattformen weiter Geld verspielen
Unfriendly support
Unfreundlicher Support
Don't know what gambling addiction is
Wissen nicht was Spielsucht ist
Write player protection on it, but there is no one in it
Schreiben Spielerschutz drauf, ist aber keiner drin
Es tut uns leid, dass Sie in unserem Casino eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Unsere Richtlinie besagt, dass wir Auszahlungen nur an aktive Spieler vornehmen können.
Unsere beiden Projekte widersprechen sich nicht. Wir haben für jeden eine separate Verwaltung, sodass alle Spielerdaten unabhängig von einem einzigen Projekt gesammelt werden. Das System sperrt Ihr Konto nur für das Projekt, für das Sie den Selbstausschluss beantragt haben. Wir nehmen den Selbstausschluss sehr ernst und es ist unsere Aufgabe sicherzustellen, dass Sie nicht in einem Projekt spielen können, in dem Sie sich entschieden haben, sich selbst zu blockieren.
Wir gestatten Spielern, die sich selbst ausgeschlossen haben, nicht, auf ihr Konto zuzugreifen, da die Möglichkeit besteht, dass sie ihr gesamtes Guthaben verlieren. Wenn ein Spieler sich selbst ausschließt, hat er eine Abklingzeit, sodass beim Betreten des Kontos kein schlechtes Urteilsvermögen in die Entscheidungsfindung einbezogen wird.
Reguläre Betreiber können keine Entscheidung darüber treffen, ob das Geld von einem Konto eines gesperrten Spielers abgehoben werden soll. Diese Entscheidung kann nur der leitende Manager in der Sicherheitsabteilung treffen, da er einzelne Fälle von spielsüchtigen Spielern prüft. Bitte senden Sie eine Nachricht an security@pledoo.com , Ihre Auszahlungsanfrage wird überprüft. Der leitende Operator hat die Möglichkeit, eine Auszahlung für Sie vorzunehmen, wenn Sie vollständig verifiziert sind, oder gibt Ihnen die Möglichkeit, ausstehende Dokumente zu senden. Sie müssen sich also nicht bei Ihrem Konto anmelden und riskieren, Ihr Guthaben zu verlieren, bevor die Auszahlung vorgenommen werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und große Gewinne, Ihr Pledoo-Team
Hey dear Basel999
We are sorry you had an unpleasant experience at our casino.
Our policy states that we can only make withdrawals to active players.
Our two projects do not counteract each other. We have separate management for each, so all the player data is independently collected by a single project. The system only blocks your account on the project on which you requested the self-exclusion. We take self-exclusion very seriously, and it is our job to make sure you cannot play in a project in which you decided to block yourself.
We do not allow players that are self-excluded to enter their account, due to the possibility of them losing all the funds on their balance. If a player is self-excluded, he has a cooldown period, so no bad judgment is included in the decision-making when entering the account.
Regular operators cannot make a decision on whether to withdraw the funds from an account of a blocked player. Only the senior manager in the security department can make that decision, as he reviews individual cases of gambling-addicted players. Please send a message to security@pledoo.com , your withdrawal request will be reviewed. The senior operator will have an option to make a withdrawal for you if you are fully verified or will give you an option to send any outstanding documents. So there is no need to sign into your account and risk losing your balance before the withdrawal could be made.
We wish you a great day and huge wins, Your Pledoo Team
FINGER AWAY...The casino writes player protection on the website, but the casino doesn't care at all. The casino was informed of my gambling problem and the casino simply left my account open as I still had money in it. A payout is only possible with an open account, so gambling addicts must also leave their account open. The casino is unapologetic and thinks they did everything in order. There is only one small important thing - you don't know what gambling addiction is - losing control - and that would have been your responsibility. Depositing is always possible, paying out is complicated and tedious. HANDS OFF.
FINGER WEG...Das Casino schreibt den Spielerschutz zwar auf die Website aber es interessiert das Casino überhaupt nicht. Das Casino wurde über mein Spielproblem informiert und das Casino hat einfach mein Konto offen gelassen da ich noch Geld drauf hatte. Eine Auszahlung ist nur mit offenen Konto möglich, so müssen auch Spielsüchtige ihr Konto offen lassen. Das Casino zeigt sich uneinsichtig und findet sie haben alles nach Reihenfolge gemacht. Es gibt nur eine kleine wichtige Sache- Sie wissen nicht was Spielsucht ist- Kontrollverlust- und das wäre ihre Verantwortung gewesen. Einzahlen geht immer, Auszahlen wird kompliziert und langwierig. FINGER WEG.
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good games
Gute Spiele
Good design
Gutes Design
Gives the impression that it is trustworthy
Erweckt den Eindruck dass es Vertrauenswürdig ist
No player protection
Kein Spielerschutz
No game protection tools
Keine Spielschutz Tools
Self-committee was missed
Selbstausschuss wurde verfehlt
Notified of gambling addiction via chat and email, account kept open
Via Chat und Email über Spielsucht informiert, das Konto wurde offen gehalten
Es tut mir leid, dass Sie solche Schwierigkeiten haben. Wenn Sie eine Sucht haben, sollten Sie an unseren Online-Chat auf der Website schreiben. Der Support wird Ihnen helfen, Ihr Konto zu sperren und Ihnen sagen, wie Sie Geld abheben können. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen möchten, muss das Konto wirklich aktiv sein.
I'm sorry that you are experiencing such difficulty. If you have an addiction, you should write to our online chat on the site. Support will help block your account and tell you how you can withdraw money. If you want to make a withdrawal, the account really needs to be active.
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