FINGER away, Momus2006 NV Doesn't pay out money when the account is closed. Momus2006 NV also allows customers to gamble at its sister casinos even though they are aware of gambling addiction. No support, no player protection and no idea what gambling addiction is. Gambling addicts make up around 80% of the casino's turnover, so it's a shame that the casino doesn't know this and bans customers. I could not pay out the money because it is only paid out when the accounts are active. HORROR hands off!!!
FINGER weg, Momus2006 N.V. Zahlt kein Geld aus, wenn das Konto geschlossen ist. Auch erlaubt Momus2006 N.V. Kunden auf seinen Schwestercasinos zu spielen obwohl diese über die Spielsucht informiert sind. Kein Support, kein Spielerschutz und keine Ahnung was Spielsucht ist. Spielsüchtige machen rund 80% des Umsatz des Casinos aus, daher eine Schande dass das Casino das nicht weiss und die Kunden sperrt. Ich konnte das Geld nicht auszahlen, da nur ausgezahlt wird, wenn die Konten Aktiv sind. HORROR Finger weg!!!
Hallo liebe Basel999
Es tut uns leid, dass Sie in unserem Casino eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Unsere Richtlinie besagt, dass wir Auszahlungen nur an aktive Spieler vornehmen können.
Unsere beiden Projekte widersprechen sich nicht. Wir haben für jeden eine separate Verwaltung, sodass alle Spielerdaten unabhängig von einem einzigen Projekt gesammelt werden. Das System sperrt Ihr Konto nur für das Projekt, für das Sie den Selbstausschluss beantragt haben. Wir nehmen den Selbstausschluss sehr ernst und es ist unsere Aufgabe sicherzustellen, dass Sie nicht in einem Projekt spielen können, in dem Sie sich entschieden haben, sich selbst zu blockieren.
Wir gestatten Spielern, die sich selbst ausgeschlossen haben, nicht, auf ihr Konto zuzugreifen, da die Möglichkeit besteht, dass sie ihr gesamtes Guthaben verlieren. Wenn ein Spieler sich selbst ausschließt, hat er eine Abklingzeit, sodass beim Betreten des Kontos kein schlechtes Urteilsvermögen in die Entscheidungsfindung einbezogen wird.
Reguläre Betreiber können keine Entscheidung darüber treffen, ob das Geld von einem Konto eines gesperrten Spielers abgehoben werden soll. Diese Entscheidung kann nur der leitende Manager in der Sicherheitsabteilung treffen, da er einzelne Fälle von spielsüchtigen Spielern prüft. Bitte senden Sie eine Nachricht an security@pledoo.com , Ihre Auszahlungsanfrage wird überprüft. Der leitende Operator hat die Möglichkeit, eine Auszahlung für Sie vorzunehmen, wenn Sie vollständig verifiziert sind, oder gibt Ihnen die Möglichkeit, ausstehende Dokumente zu senden. Sie müssen sich also nicht bei Ihrem Konto anmelden und riskieren, Ihr Guthaben zu verlieren, bevor die Auszahlung vorgenommen werden kann.
Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und große Gewinne,
Ihr Pledoo-Team
Hey dear Basel999
We are sorry you had an unpleasant experience at our casino.
Our policy states that we can only make withdrawals to active players.
Our two projects do not counteract each other. We have separate management for each, so all the player data is independently collected by a single project. The system only blocks your account on the project on which you requested the self-exclusion. We take self-exclusion very seriously, and it is our job to make sure you cannot play in a project in which you decided to block yourself.
We do not allow players that are self-excluded to enter their account, due to the possibility of them losing all the funds on their balance. If a player is self-excluded, he has a cooldown period, so no bad judgment is included in the decision-making when entering the account.
Regular operators cannot make a decision on whether to withdraw the funds from an account of a blocked player. Only the senior manager in the security department can make that decision, as he reviews individual cases of gambling-addicted players. Please send a message to security@pledoo.com , your withdrawal request will be reviewed. The senior operator will have an option to make a withdrawal for you if you are fully verified or will give you an option to send any outstanding documents. So there is no need to sign into your account and risk losing your balance before the withdrawal could be made.
We wish you a great day and huge wins,
Your Pledoo Team
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