Ungefähr eine Woche vor dem 26. Juli 2023 habe ich 1.000 $ gewonnen, also habe ich mit dem „Verifizierungsprozess" begonnen. Was für ein Witz! Nachdem ich ein paar Tage mit den Live-Chat-Mitarbeitern gesprochen hatte, kam ich nicht weiter, bis ich anfing, ihnen E-Mails zu senden, und nach 5/6 E-Mails, glaube ich, hatte ich eine echte Person, die mir antwortete, und innerhalb von 2 Stunden wurde ich verifiziert. Also habe ich am 26. Juli 1000 $ abgehoben. Morgen ist der 21. Tag ohne Geld! 21 Tage!! Jede E-Mail ist eine allgemeine Antwort und identisch mit der E-Mail davor. Zu sagen: „Unsere Finanzabteilung prüft alle Auszahlungen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt", bedeutet, dass möglicherweise noch Hunderte von Menschen auf ihr Geld warten. Sie zahlen nicht gerne aus und hoffen offensichtlich, dass ich meine Auszahlung storniere und weiter spiele." Das passiert nicht. Ich werde von nun an alle 2 Tage mit einem Update zurückkommen.
Update, 23 Tage kein Geld.
Update, 26 Tage kein Geld..
Update, 32 Tage kein Geld.
Update, 40 Tage kein Geld.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Lieber Farther,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist uns ein großes Anliegen und wir möchten umgehend auf Ihre Anliegen eingehen.
Wir verstehen Ihre Frustration über den Verifizierungsprozess und die daraus resultierende Verzögerung beim Erhalt Ihrer Auszahlung. Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen sind nicht das Erlebnis, das wir unseren geschätzten Spielern bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Kooperation während des Verifizierungsprozesses. Ihre Verifizierung ist ein notwendiger Schritt, um die Sicherheit und Integrität unseres Casino-Betriebs zu gewährleisten.
Bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung möchten wir Ihnen versichern, dass wir den Auszahlungsprozess aktiv untersuchen, um den Vorgang schnell zu beschleunigen. Ihr Widerruf ist uns wichtig und wir setzen uns dafür ein, dass er so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns für die Frustration, mit der Sie konfrontiert waren, und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Casino zufriedenstellend ist.
Beste grüße,
SkyCrown Casino-Team
Dear Farther,
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We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
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Best regards,
SkyCrown Casino Team