Casino ok, sie haben eine Weile gebraucht, um mich zu bezahlen, aber es lag am Zahlungsanbieter, es sieht wirklich so aus, als wäre es ein Anbieterproblem gewesen. Wenn Sie jedoch gute Bewertungen erhalten möchten, schlage ich vor, dass Sie die Auszahlung schnell genehmigen, genaues Feedback geben und mindestens eine E-Mail-Notiz zu jedem Problem senden (ich habe keine E-Mail darüber erhalten, warum meine Auszahlung von Banco do Brasil abgelehnt wurde, und ich habe keine E-Mail darüber erhalten, warum einige Dokumente abgelehnt wurden). Für Brasilien haben sie keine aktive Seite auf Reclameaqui, und glauben Sie mir, in Brasilien hilft ein Casino mit einer reaktionsfähigen Seite mit einem guten Ruf auf Reclameaqui sehr
Fazit: Ok, aber sie könnten sich verbessern, insbesondere in Bezug auf Abhebungen (was der Hauptpunkt ist), aber ok, sie zahlen
Casino ok, they took a while to pay me, but it was because of the payment provider, it really looks like it was a provider problem. However, if you want to get good reviews, I suggest you be quick to approve the withdrawal, give accurate feedback and send at least one email note about each problem (I didn't receive an email about why my withdrawal from Banco do Brasil was refused and I didn't receive an email about why some documents were refused). For Brazil they don't have an active page on reclameaqui, and believe me, in Brazil a casino with a responsive page with a good reputation on reclameaqui helps a lot
Conclusion: Ok, but they could improve, especially in terms of withdrawals (which is the main point), but ok, they pay
Cassino ok, demoraram para me pagar, mas foi por causa da provedora de pagamentos, realmente parece que foi problema de provedora. No entanto, se vocês querem ter boas avaliações, sugiro que sejam rápidos em aprovar o saque, em dar feedbacks precisos e enviar pelo menos uma nota de e-mail sobre cada problema (não recebi um e-mail falando do motivo do meu saque do banco do brasil ter sido recusado e não recebi e-mail do motivo de alguns documentos terem sido recusados). Para o Brasil não tem uma página ativa no reclameaqui, e acreditem, no Brasil um casino com uma página responsiva com boa reputação no reclameaqui ajuda muito
Conclusão: Ok, mas pode melhorar, principalmente em questão de saques (que é o principal ponto), mas ok, pagam
Hallo, lieber Spieler! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung und verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir arbeiten aktiv mit unserem Zahlungsanbieter zusammen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren.
Wir freuen uns über Ihren Vorschlag zu schnelleren Auszahlungen, klarerer Kommunikation und dem Senden von E-Mail-Benachrichtigungen bei abgelehnten Auszahlungen oder Dokumenten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir werden sicherstellen, dass wir uns in diesen Bereichen verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern!
Beste grüße,
Sol-Casino!
Hello, dear player! Thank you for sharing your feedback! We apologize for the delay in processing your payment, and we understand how frustrating that can be. We're actively working with our payment provider to minimize such delays in the future.
We appreciate your suggestion regarding faster withdrawals, clearer communication, and sending email notifications for rejected withdrawals or documents. Your experience is important to us, and we’ll make sure to improve in these areas.
Thank you for your patience and for giving us the opportunity to improve!
Best regards,
Sol Casino!