Betcris Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Betcris Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Kann mir jemand sagen, ob Betcris beabsichtigt, die brasilianischen Vorschriften einzuhalten?

Hallo, solche Informationen musst du wohl selbst herausfinden. Aber was meinst du mit dem, was du schreibst? Sind neue Regelungen in Kraft? Was möchtest du konkret wissen? Es kann ja nicht schaden, beim Casino nachzufragen.

Ja, Brasilien hat begonnen, Buchmacher und Casinos zu regulieren. Um in meinem Land legal tätig sein zu können, müssen Sie eine Lizenz erwerben. Unter diesem Link können Sie die Häuser sehen, die den Prozess zum Erwerb der Lizenz für den Betrieb in Brasilien durchlaufen haben: https://www.gov.br/fazenda/pt-br/composicao/orgaos/secretaria-de-premios-e-apostas/lista-de-empresas/nacionais-06-11.pdf

Ich sehe, dass dieses Casino nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Nach ein wenig Recherche haben Sie die Antwort auf Ihre Frage gefunden. Was werden Sie nun mit dieser Information anfangen? Wollten Sie wissen, ob das Casino in Ihrem Land reguliert ist, damit Sie dort spielen können? Nun, basierend auf dem, was Sie herausgefunden haben, werden Sie das nicht wollen?

⭐ 1 Stern — Schreckliche Erfahrung mit Betcris

Meine Erfahrung mit Betcris war katastrophal. Ich habe insgesamt 900 US-Dollar über SafetyPay eingezahlt, aufgeteilt in drei Einzahlungen à 300 US-Dollar, und ich besitze alle Zahlungsbelege.

Nach dem Spielen gewann ich und ließ mir zunächst 500 US-Dollar auszahlen. Kurz darauf wurde mein Konto gesperrt und wird als „Konto nicht verfügbar" angezeigt.

Meine Kontonummer lautet ECU533641. Ich versuche nun schon seit fast sieben Tagen, eine Lösung zu finden. Ich habe mehrmals per Live-Chat und E-Mail Kontakt aufgenommen, aber der Support ist praktisch nicht existent. Man sagt mir nur, ich solle warten, ohne mir eine klare Erklärung oder einen konkreten Termin für die Problemlösung zu nennen.

Ich habe Belege für alle meine Einzahlungen über SafetyPay. Meine größte Sorge ist, dass mein Konto nach Einzahlungen, Spielen und Gewinnen gesperrt wurde und ich derzeit weder darauf noch auf mein Guthaben zugreifen kann.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit Betcris und deren Kundenservice. Ich hoffe, sie klären meinen Fall und ich bekomme mein Geld zurück.

Es ist verständlich, dass Sie diesem Casino in dieser Situation nur einen Stern geben. Auch wenn es durchaus nachvollziehbare Gründe für eine vorübergehende Kontosperrung geben mag, insbesondere bei der ersten Auszahlungsanfrage, ist das wenig hilfreich, wenn der Spieler im Ungewissen gelassen wird. Fast sieben Tage lang keine Kommunikation? Das ist noch schlimmer.

Hoffentlich ist das nicht das Ende der Geschichte und das Casino meldet sich noch! Falls nicht, werden meine Kollegen versuchen, bei der Beschwerde zu helfen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall zu prüfen. 🙏 Mein Konto bei Betcris Ecuador, ECU533641, läuft auf den Namen Yina Alexandra Velandia Aguirre.

Ich verstehe, dass sie möglicherweise Sicherheitsüberprüfungen durchführen, aber ich würde es sehr begrüßen, wenn Betcris mir so schnell wie möglich eine Antwort und eine Lösung geben könnte, da ich bereits seit mehreren Tagen warte, ohne eine klare Erklärung erhalten zu haben.

Sollten Sie sich letztendlich entscheiden, mir den gewonnenen Preis nicht auszuzahlen, bitte ich Sie, mir die ursprünglich eingezahlten 900 $ zurückzuerstatten. Ich möchte lediglich mein Geld zurück oder den mir rechtmäßig zustehenden Preis erhalten.

Nochmals herzlichen Dank an Casino Guru für die Unterstützung und die Hilfe bei diesem Problem. Ich warte gespannt auf Neuigkeiten. 🙏❤️

Hallo Yina, gern geschehen.

Ich möchte nur eines etwas genauer erläutern: Hier sprechen wir über die Geschehnisse, während im Beschwerdethread der Mediator den Fall untersucht und Wunder geschehen. 😁

Im Grunde geht es darum zu klären, ob der Gewinn vom Casino ausgezahlt werden soll. Aber wir wollen jetzt noch nicht zum Schluss kommen. Der Mediator wird Ihnen seine oder ihre Meinung zu der Situation darlegen; keine Sorge.

Hallo Radka, vielen Dank für die Klarstellung. Ich verstehe, dass der Mediator den Fall untersuchen wird.

Ich möchte hiermit offiziell festhalten, dass ich an diesem Tag drei Einzahlungen à 300 Dollar, insgesamt also 900 Dollar, von meinem Bankkonto getätigt habe. Ich besitze die Belege für jede Einzahlung.

Ich hoffe, Betcris zahlt mir den Gewinn aus. Sollten sie die Auszahlung verweigern, bitte ich zumindest um die Rückerstattung meiner Einzahlung von 900 $. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe Fotos meiner Einzahlungen auf mein Betcris-Konto, meines Kontostands und der Sperrung meines Kontos beigefügt.

Hey, kein Problem, ich verstehe. Es geht darum, dass die Beschwerde selbst der eigentliche Inhalt ist. Daher ist es zwar super, hier im Forum auch eine viel bessere Perspektive zu haben, aber es ist, sagen wir mal, entscheidend, all diese Screenshots und Details zu teilen, am besten im Beschwerde-Thread.

Sie sind natürlich herzlich willkommen, und ich stehe Ihnen zur Verfügung, falls Sie sprechen möchten, während die Mediatoren die Beschwerde anderweitig bearbeiten, okay? 🙂