vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Das Casino ist für mich sehr dubios und habe bereits zwei schlechte Erfahrungen gemacht und würde jeden Raten hier keine Einzahlung vorzunehmen.
1. Nach der Einzahlung in Höhe von 20€ und Nutzung des 2. Willkommenbonus habe ich den ersten Bonus mit einem Guthaben von 0,15€ storniert. Danach haben Sie mir 20€ als Echtgeld abgezogen.
Ok dachte ich mir eventuell habe ich die Bonusregeln nicht ganz gelesen.
2. Bei der vierten Einzahlung habe ich den 4.Willkommensbonus vorher aktiviert. Hier hieß es dann vom Support ich habe ihn wieder deaktiviert, obwohl ich nur vor der Einzahlung den Bonus aus der dritten Einzahlung gelöscht habe, sodass ich nicht wieder Echtgeld gelöscht bekomme.
Ich kann jeden nur empfehlen hier nicht Geld einzuzahlen, da Ihre Willkommen-Bonuse miteinander verknüpft sind und der Support keine Unterstützung leistet und irgendwelche Lügen einem unterbreitet, um ja nicht eine Nachbuchung vorzunehmen.
1. Nach der Einzahlung in Höhe von 20€ und Nutzung des 2. Willkommenbonus habe ich den ersten Bonus mit einem Guthaben von 0,15€ storniert. Danach haben Sie mir 20€ als Echtgeld abgezogen.
Ok dachte ich mir eventuell habe ich die Bonusregeln nicht ganz gelesen.
2. Bei der vierten Einzahlung habe ich den 4.Willkommensbonus vorher aktiviert. Hier hieß es dann vom Support ich habe ihn wieder deaktiviert, obwohl ich nur vor der Einzahlung den Bonus aus der dritten Einzahlung gelöscht habe, sodass ich nicht wieder Echtgeld gelöscht bekomme.
Ich kann jeden nur empfehlen hier nicht Geld einzuzahlen, da Ihre Willkommen-Bonuse miteinander verknüpft sind und der Support keine Unterstützung leistet und irgendwelche Lügen einem unterbreitet, um ja nicht eine Nachbuchung vorzunehmen.
- Bonusregelung
- Schlechter Support
- Nicht Userfreundlich
Sloterra Casino
vor 1 Jahr
Good afternoon!
We are sorry about your bad experience at our casino.
Let's review your situation again :
1) In our casino, you can wager a deposit bonus until the bonus is cancelled due to reaching a balance of 0 or cancelled by the player himself. Therefore we recommend to cancel bonus if you want to make new deposit.
The following situation has occurred - you had an active 1st Welcome bonus and you made a deposit, so your deposit was attached to this bonus. Players often do this to finish the wager and get their winnings. If you cancel the bonus - a message pops up with information about the amount you will lose by cancelling the bonus.
2) All bonuses from the Welcome Pack are available for one time activation.
As we can see in our system, you activated the bonus on the 4th deposit, then cancelled it and made a deposit 6 minutes after that. Therefore, the bonus was not attached to your deposit and could not be added again.
We apologize for the miscommunication that occurred.
Thank you for your feedback, we have worked on the mistakes and added description from bonus conditions to activation tab, so that users do not miss this information.
Have a good day!
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1) In our casino, you can wager a deposit bonus until the bonus is cancelled due to reaching a balance of 0 or cancelled by the player himself. Therefore we recommend to cancel bonus if you want to make new deposit.
The following situation has occurred - you had an active 1st Welcome bonus and you made a deposit, so your deposit was attached to this bonus. Players often do this to finish the wager and get their winnings. If you cancel the bonus - a message pops up with information about the amount you will lose by cancelling the bonus.
2) All bonuses from the Welcome Pack are available for one time activation.
As we can see in our system, you activated the bonus on the 4th deposit, then cancelled it and made a deposit 6 minutes after that. Therefore, the bonus was not attached to your deposit and could not be added again.
We apologize for the miscommunication that occurred.
Thank you for your feedback, we have worked on the mistakes and added description from bonus conditions to activation tab, so that users do not miss this information.
Have a good day!
