Dieses Casino war eine solche Enttäuschung. Ich habe den erforderlichen Betrag in meiner Währung eingezahlt, um den ersten Willkommensbonus zu erhalten: 100 % Bonus und 150 Freispiele, die drei Tage lang zu je 50/Tag vergeben werden sollten. Am zweiten Tag sehe ich, dass sie meinen Bonus storniert haben, anstatt mich mit diesen 50 Freispielen im Casino willkommen zu heißen, und dass ich den Bonus verloren habe und die Kampagne daher beendet ist. Ich gehe zum Chat und zeige ihnen einen Screenshot der Promo, die ich gemacht habe, und der Mitarbeiter sagt, dass die Anzahl der Freispiele davon abhängt, wie viel Sie einzahlen (ich habe diese „Regel" nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesehen). Das macht mich wütend. Wie bleiben diese Casinos online, wenn sie offensichtlich Betrüger sind? Sie müssen diese Casinos wirklich besser verwalten. Ich meine, wenn sich jeder einfach nach und nach Regeln ausdenken kann, wo kann ich mich dann um Himmels Willen anmelden, um mein eigenes Casino zu betreiben?

Nun, wie soll ich das sagen. Ich habe gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen. Die Auszahlung wurde zurückgewiesen, ich schickte das, was sie brauchten, und der Agent, mit dem ich zusammenarbeitete, bestätigte, dass alles in Ordnung war. Vier Tage später nichts. Ich ging zurück ins Casino und kontaktierte einen Live-Agenten, der mich an einen anderen Agenten weitergab, und dann einen weiteren Pass und noch einen weiteren Pass – zu diesem Zeitpunkt war ich nicht in guter Stimmung.
Der vierte Agent sagt, ich scheine diese Auszahlung dringend zu wollen, ich sagte, das sei nicht das Problem, das Problem sei, dass es 4 Tage her sei und ich keine Bestätigung für diese Auszahlung per E-Mail erhalten habe, was immer geschieht, bevor das Geld elektronisch überwiesen wird das Bankkonto, und zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Wochenende plus die drei Tage gewartet, die sich natürlich wie eine Ewigkeit anfühlten.
Der Agent sagte mir dann, dass meine Worte "eine Flagge gehisst" hätten und dass sie mein Konto sofort schließen würden. Das Blut wich natürlich aus meinem Gesicht, als mir klar wurde, dass sie mich buchstäblich ausschließen wollten und ich einen bevorstehenden Entzug hatte, der mit dem Agenten, der Tage zuvor dabei geholfen hatte, gut zu verlaufen schien … Könnte das passieren? ??? Unnötig zu erwähnen, dass ich etwas geschockt war – ich hatte das Gefühl, dass sie nach irgendetwas griffen, um mein Geld NICHT freizugeben, und ihre Begründung war absurd. Anscheinend, weil ich gefragt hatte, warum mein Geld noch nicht bearbeitet wurde und dass man das Geld vielleicht früher oder später verwenden könnte und dass dies viel zu lange dauerte, wenn man bedenkt, dass der Agent, der mir bei der Auszahlung geholfen hatte, keine Probleme zu haben schien, gratulierte mich und so weiter ... an diesem Punkt war ich WÜTEND. Ich bat darum, dass sich ein Manager so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzt. Und dass ich mehr als glücklich wäre, das Konto zu schließen, NACHDEM meine Auszahlung erfolgt ist. Der Agent stimmte zu, dass dies passieren würde. Und dass ich mein Geld bekommen würde.
Zwei Tage später bekomme ich einen Anruf von "dem Manager". Diese Person gab später im Gespräch und nachdem sie mir gesagt hatte, dass sie eine Managerin sei, versehentlich zu, dass sie in Wirklichkeit keine Managerin war. WAS ZUM TEUFEL! Sie sprach sehr unhöflich, sie war herablassend und, wenn ich hinzufügen darf, nicht übermäßig gut gesprochen. Sie war SEHR kämpferisch und hatte ehrlich gesagt keine Ahnung, wovon sie sprach, das konnte ich sagen, als ich dieser Person zuhörte, wie sie über Dinge plapperte, die nichts mit dieser Situation zu tun hatten. Sie sagte mir dann, dass ich mein Geld NICHT erhalten würde. Mein Blut kochte zu diesem Zeitpunkt ÜBER. Ich hatte nichts Extremes getan oder war nicht schwierig - Schlicht und einfach, ich wurde vom Casino unter Gas gesetzt. Es schien (für mich), dass sie sich einfach nicht von ihren 800 Dollar trennen wollten.
Ich fragte nach ihrem Namen und ihrer Mitarbeiter-ID und sagte, ich würde mich diesbezüglich an die iGaming-Kommission wenden, da es absolut KEINEN Grund gäbe, so weit zu gehen usw. Am Ende und nachdem ich mit vielen anderen Agenten / Managern gesprochen hatte /wer weiß, was sie waren, ich habe mein Geld bekommen, aber ich habe das Konto glücklich geschlossen, nachdem ich nur 1 Mal dort gespielt hatte.
Es war eine schreckliche Erfahrung. Es schien eindeutig, dass Bally Bet sich entzog, dass ich ein "Problem" hatte, weil er sagte: "Glauben Sie nicht, dass eine Person das Geld früher als später VERWENDEN könnte, ich weiß, dass ich das sicherlich kann" (ich glaube, das waren meine tatsächlichen Worte) - Ich habe sie daran erinnert, dass ich, wenn Sie sich das ansehen, nur eine Einzahlung getätigt habe, und zwar für 20 Dollar. Ich hatte das Glück gehabt, zu gewinnen und nie wieder zurückzukehren. Achtung Leute, dieses Casino hatte definitiv eine lückenhafte Atmosphäre. Ich bin dankbar für den Sieg, aber der Stress, die Verkörperung eines Managers, die unfaire Behandlung und die Lügen … Ich werde bestehen.