Ich habe zum ersten Mal auf dieser Plattform gespielt, 200 $ eingezahlt und 600 $ beim NBA gewonnen. Als ich eine Auszahlung beantragte, sagte der Kundendienst, dass sie innerhalb von 48 Stunden bearbeitet würde. Als ich mich nach mehr als 48 Stunden wieder bei meinem Konto anmeldete, teilten sie mir mit, dass ich die KYC-Verifizierung der Stufe 2 abschließen musste. Ich bin ihrer Bitte gefolgt und habe die Überprüfung abgeschlossen, bevor ich mit der Auszahlung fortgefahren bin. Kurz darauf, als ich mein Konto wieder eröffnete, war es jedoch bereits eingefroren. Es ist jetzt fast zwei Wochen her und ich möchte wissen, ob meine Auszahlung noch bearbeitet werden kann.
I played on this platform for the first time, deposited $200 and won $600 playing NBA. When I requested a withdrawal, customer service said it would be processed within 48 hours. After more than 48 hours, when I logged in again to my account, they notified me that I needed to complete level 2 KYC verification. I followed their request and completed the verification before proceeding with the withdrawal. However, shortly after that, when I opened my account again, it was already frozen. It has been almost two weeks now and I want to know if my withdrawal can still be processed.