Nachdem ich 33 LTC gewonnen und den 3. Bonus umgesetzt hatte, bekam ich 9 LTC und 24 LTC verschwanden von meinem Konto. Sie belasten Ihr Guthaben und der Transaktionsverlauf, auf den Sie Zugriff haben, ist gefälscht und zeigt nicht meine zuletzt gespielten Spiele und meine Gewinne ... Sehr enttäuscht. Sie betrügen uns wie Idioten
After winning 33 LTC and wagered the 3rd bonus, I got 9 LTC and 24 LTC dissapeared from my account. They drain your balance, and the transaction history which you have access is fake, is not showing my last played games and my winnings... Very dissapointed. They trick us like retards
Lieber Spieler,
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Ihres Transaktionsverlaufs und der fehlenden 24 LTC auf Ihrem Konto.
Nach Gesprächen mit unserem Risikomanagement-Team haben wir festgestellt, dass dies im Einklang mit unserer Einzahlungsbonus-Aktion steht.
Basierend auf den Regeln der Einzahlungsbonus-Aktion, die Sie bei der Aktivierung akzeptiert haben: der max. Der Gewinnbetrag beträgt in diesem Fall das 10-fache des Bonusbetrags oder 5.000 $ oder was auch immer zuerst eintritt.
In Ihrem Fall haben Sie zuerst unsere x10-Anforderung erfüllt.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Loyalität und unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
TrustDice-Team
Dear Player,
We understand your concerns about your transaction history and the missing 24 LTC from your account.
After discussions with our risk management team, we have found this to be in line with our deposit bonus promo.
Based on the rules of the Deposit Bonus promo which was accepted by you when activating it: the max. win amount is x10 from the bonus amount or $5000 or whichever meets first in this case.
In your case, you met our x10 requirement first.
If you have any further queries or need additional support, our customer support team will be happy to assist you.
We value your trust and loyalty and our customer support team is here to help with any further questions you may have.
Best regards,
TrustDice Team