vor 2 JahrenOriginalÜbersetzung
Absolute Maden, lieferte einen Berg an Nachweisen und war immer noch nicht genug. Wird alles tun, um an Ihren Gewinnen festzuhalten, NICHT VERWENDEN
Absolute grubs, Provided a mound of verifcation and still wasn't enough. Will do anything to hold onto your winning, DO NOT USE
- Einfach einzuzahlenEasy to deposit
- Rückzug fast unmöglichNigh on impossible to withdraw
- Der Kundenservice spricht gebrochenes Englisch und kann sich nicht richtig verständigenCustomer service speaks broken english and cannot communicate properly
Golden Crown Casino
vor 2 Jahren
Lieber Peter,
Vielen Dank für die Hervorhebung Ihrer Bedenken.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung die Erwartungen nicht erfüllt hat.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass KYC ein wichtiger Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Wir nehmen KYC nicht auf die leichte Schulter, daher kann es einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist. Darüber hinaus verlassen wir uns in dieser Angelegenheit auf die Zusammenarbeit der Spieler und stellen die wesentlichen Informationen bereit, um bei der Kontoverifizierung angemessen zu helfen.
Zur Beruhigung basiert die oben genannte Aussage auf unseren AGB, wonach:
1.2 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und alle Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Falls Sie falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.
Jeder kann diese Regel auf unserer Website unter diesem Link finden: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Auszahlungen vom Konto).
Da die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch unsere oberste Priorität ist, werden wir Ihre Bewertung berücksichtigen.
Ich wünsche dir alles Gute Peter :)
Mit freundlichen Grüßen,
Golden Crown Casino-Team
Vielen Dank für die Hervorhebung Ihrer Bedenken.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung die Erwartungen nicht erfüllt hat.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass KYC ein wichtiger Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Wir nehmen KYC nicht auf die leichte Schulter, daher kann es einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist. Darüber hinaus verlassen wir uns in dieser Angelegenheit auf die Zusammenarbeit der Spieler und stellen die wesentlichen Informationen bereit, um bei der Kontoverifizierung angemessen zu helfen.
Zur Beruhigung basiert die oben genannte Aussage auf unseren AGB, wonach:
1.2 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und alle Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Falls Sie falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.
Jeder kann diese Regel auf unserer Website unter diesem Link finden: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Auszahlungen vom Konto).
Da die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch unsere oberste Priorität ist, werden wir Ihre Bewertung berücksichtigen.
Ich wünsche dir alles Gute Peter :)
Mit freundlichen Grüßen,
Golden Crown Casino-Team
Dear Peter,
Thank you for highlighting your concerns.
We are sorry to read that your experience has not met expectations.
However, it is important to keep in mind that KYC is an important process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. We do not take KYC lightly, therefore it might take a few working days to complete this thorough process. What is more, we rely on player's cooperation with this matter and provide the essential information in order to properly assist with the account verification.
To add some reassurance, the aforementioned statement is based on our T&C, according to which:
1.2 The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. In case you provide false or incompleted Personal Data, the withdrawal can be refused and the Player Account terminated, of which you will be informed by email.
Everyone may find this rule on our website, following this link: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Withdrawals From The Account).
Nevertheless, as customers' satisfaction is our top priority, we will take into consideration your review.
Wishing you the very best, Peter :)
Kind regards,
Golden Crown Casino team
Thank you for highlighting your concerns.
We are sorry to read that your experience has not met expectations.
However, it is important to keep in mind that KYC is an important process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. We do not take KYC lightly, therefore it might take a few working days to complete this thorough process. What is more, we rely on player's cooperation with this matter and provide the essential information in order to properly assist with the account verification.
To add some reassurance, the aforementioned statement is based on our T&C, according to which:
1.2 The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. In case you provide false or incompleted Personal Data, the withdrawal can be refused and the Player Account terminated, of which you will be informed by email.
Everyone may find this rule on our website, following this link: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Withdrawals From The Account).
Nevertheless, as customers' satisfaction is our top priority, we will take into consideration your review.
Wishing you the very best, Peter :)
Kind regards,
Golden Crown Casino team