Hallo, hier meine Erfahrungen mit Neon, die ich so auch bei meiner Kontoschließung abgegeben habe:

Bei manchen Einzahlungen wird der Bonus sofort gutgeschrieben. Bei anderen muss man den Support kontaktieren, dann gibt es die 50% Bonus und die FS sofort, bei weiteren werden die 50% gutgeschrieben und für die FS muss der Support erneut kontaktiert werden.

Bei Überweisungen per "Sofortüberweisung" steht anschließend, dass die Einzahlung je nach Wochentag mehrere Tage benötigt, um gutgeschrieben zu werden. Selbst wenn der Tag dann erreicht ist, muss man den Support kontaktieren und den Einzahlungsbeleg übersenden.

Selbst das ist dann keine Garantie dafür, dass die Einzahlung auch gutgeschrieben wird und man wird nicht informiert, dass die Zahlung gutgeschrieben wurde. Man bemerkt einfach einen höheren Kontostand.

Noch heute fehlen mir 50€ einer Einzahlung, die trotz Belegübermittlung nicht gutgeschrieben wurden.

Alles in allem ist es sehr ermüdend, wenn man von vornherein weiß, dass mit fast jeder Einzahlung weitere Kontaktanfragen nötig sind.

Cashbacks, die in verschiedener Höhe ab Level 3 gewährt werden, müssen jede Woche neu beantragt werden, da gibt es keinen Automatismus. Außerdem gilt das nur für Live Casino Spiele, nicht für Slots. Da gibt es deutlich bessere VIP-Programme.

Des Weiteren gibt es keine Möglichkeit des Selbstausschlusses auf der Seite.

Man muss immer den Support kontaktieren, der einen dann zum Verbleib überreden möchte während das Konto weiterhin geöffnet bleibt.