Sie brauchen ernsthaft Coaching, um nach den Informationen zu fragen, die sie für Auszahlungen benötigen. Ich habe 6 E-Mails erhalten, die genau so waren wie die letzte, anstatt zu antworten und mir zu sagen, dass die von mir gesendeten Informationen nicht das waren, was sie brauchten. und sie sagen, wenn Sie Fragen haben, fragen Sie einfach den Support. Ja, alles, was Sie von ihnen bekommen, ist, dass wir uns nicht mit Abhebungen befassen mir , ob sie irgendwelche der von mir gesendeten Informationen erhalten haben und ob sie korrekt sind . Ich habe die Nachricht endlich erhalten und mein Konto wurde verifiziert, aber 2 Tage später und meine Auszahlung steht immer noch aus? Ich bin mit der Kommunikation nicht zufrieden und kann alle Spiele nur spielen, wenn ich mit VPN eingeloggt bin, sonst Pech. Es ist über 7 Tage her, seit meine Anfrage noch aussteht
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Hallo Carol1!
Danke für Ihre Rückmeldung! Wir sind überrascht, dass Sie ein solches Problem mit denselben E-Mails von unserer KYC-Abteilung hatten. Vielleicht gab es einen Fehler in unserem System oder Ihre E-Mail ist nicht so angekommen, wie sie sollte.
Wenn es um Abhebungen geht, hoffen wir, dass Sie diese bereits erhalten haben! Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung nicht immer von uns abhängt, sondern auch von Ihrer gewählten Zahlungsmethode und Ihrer Bank.
Wir hoffen, dass wir eine höhere Bewertung von Ihnen erhalten können. Schließlich müssen Sie sich nur einmal verifizieren und können Ihre Gewinne dann ganz einfach abheben! Viel Glück im Snatch Casino!
Mit freundlichen Grüßen,
Snatch-Casino
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino