Ich habe in zahlreichen Casinos gespielt – von Wildcasino über Ignition bis hin zu Bitstars und zweifellos – CasinoMax ist das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe. Diese Bewertung gilt auch für alle Schwesterseiten. (Kirsch-Jackpot, Spinfinity usw.)
Beginnen wir zunächst mit den Bonusbedingungen. Jeder Bonus, den sie anbieten, ist darauf ausgelegt, Ihr Geld zu nehmen. Viele bessere Casinos bieten einen Bonus in Form eines tatsächlichen Bonus an. Wo Sie es stornieren können oder wo es ein separates Guthaben von Ihrer Einzahlung ist. Casinomax hingegen kombiniert Ihre Einzahlung mit Ihrem Bonus, sperrt ihn und zwingt Sie, den kombinierten Betrag zu übertragen. Auch sie haben keine Nachsicht. Ich habe versehentlich ein paar Drehungen von 12 $ gemacht, während ich einen extrem glücklichen Lauf absolvierte, und nachdem ich versucht hatte, mich zurückzuziehen, lehnten sie es ab, weil die Regeln besagen, dass der maximale Einsatz 10 $ beträgt. Das Beispiel, das ich gegeben habe, ist am Ende meine Schuld, also kann ich nicht zu viel Hass geben - aber die Bonusregeln sind trotzdem lächerlich
Der Kundenservice ist schrecklich. Verzögerungen und Störungen bei Spielen und der Kundendienst tun nichts dagegen. Ich habe einen Retrigger bei einem Bonusspiel getroffen, das 3 verschiedene Male nicht ausgezahlt wurde. Ich habe versucht, mit CS zu sprechen, und mir wurde gesagt, dass sie es nicht sehen - aber sie können es mir nicht zeigen.
Auszahlungen dauern ewig, KYC dauert ewig und sie tun alles in ihrer Macht Stehende, um Ihre Auszahlung zu verzögern, damit Sie spielen und verlieren.
Bitte spielen Sie nicht in diesem Casino. Sie sind mit Abstand die schlechtesten
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Hallo hiimmichaelminor, ich verstehe, dass Sie eine negative Erfahrung mit einem Spiel gemacht haben, bei dem Sie glauben, dass Sie gewonnen haben, und dies zur Überprüfung an RTG eskaliert wurde. Sollte sich herausstellen, dass es sich um einen Fehler handelt, werden Sie dafür natürlich korrekt entschädigt. In den Spielprotokollen gibt es jedoch nichts, was darauf hindeutet, dass ein Gewinn stattgefunden hat.
Die Beschwerde, die Sie bei CasinoGuru eingereicht haben, blieb unbeantwortet und wurde anschließend aufgrund fehlender Informationen Ihrerseits geschlossen. Was den Kommentar über den schrecklichen Kundenservice angeht, nehme ich an, dass dies auf Ihre damalige Frustration zurückzuführen ist?
Unser KYC ist sehr unkompliziert, Lichtbildausweis und aktueller Adressnachweis und alles ist vollständig. Auszahlungen dauern zwischen 2 und 5 Tagen, da wir vor Ort zitieren, normalerweise schneller und solange Ihre KYC-Dokumente ausgecheckt sind.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.