Zuerst dachte ich, das sei ein tolles Casino. Gut aussehende Website, scheint ein ehrliches Casino zu sein. Sie sind im Chat schnell und hilfreich, wenn Sie spielen und eine Einzahlung tätigen möchten. Sie helfen Ihnen gerne weiter.
Aber wenn du ein Problem hast, ignorieren sie dich. Aufgrund einer Sucht war ich auf der Schwesterseite gesperrt. Aber dieses Casino hat mich nicht gesperrt, also kontaktiere ich sie erneut, nachdem ich Geld verloren habe, und bitte um Rückerstattung. Aber der Chat-Support weiß nicht einmal, wo sie arbeiten. Ich habe mit ihnen über meine Sucht gesprochen und wie traurig ich war, dass ich per E-Mail ignoriert wurde, als ich darum bat, mein Konto zu schließen. Das Mädchen im Chat fragt mich nicht nach Details oder Konto. Dann fing sie an, über ein Casino zu sprechen, von dem ich noch nie gehört hatte. Rollingslots. Sie sagte mir, ich solle ihnen eine E-Mail schicken und gab mir Informationen über sie. Ich musste ihr mitteilen, dass dies nicht Rollingslots war, sondern Wildtokyo. Wenn Sie sich also fragen, warum Sie nicht gesperrt werden oder nicht geschützt sind. Das liegt daran, dass der Support, mit dem Sie sprechen, nicht einmal weiß, wer Sie sind oder wo er arbeitet. Ich bitte außerdem um Auskunft über meine persönlichen Daten. Das war vor einem Jahr. Ich habe viele E-Mails gesendet, aber immer noch keine Antwort, die angeforderten Daten oder die Rückerstattung erhalten. Ich sollte dieses Casino nicht empfehlen. Der Schutz ist wirklich schlecht, der Support ist wirklich schlecht und sie ignorieren Spieler, die versuchen, sie zu erreichen.
At first, I thought This was a great casino. Good looking website, seems like an honest casino. They are quick and helpful in the chat, if you want to play and make deposit. They are glad to help you.
But when you have problem, they ignore you. I was locked on the sister site due to addiction. But This casino dont locked me, so i contact them again after losing money and also ask for refund. But the chat support doesn't even know where they work. I was talking to them about my addiction and how sad I was for getting ignored by email when i ask for closing my account. The girl in the chat doesn't ask me for details or account. Then she started to talk about a casino I never heard about. Rollingslots. She told me to send them email and gave me info about them. I had to inform her that this was not Rollingslots, This is wildtokyo. So if you wondering why you don't get locked or not been protected. It's because the support you talk to not even know who You are or where they Work. I also request to get data about my personal details. This was a year ago. I have send a lots of emails, but still not get any response, the data i request or the refund. I should not recomend This casino. The protecting is really bad, the support is really bad, and they ignore players who try to reach them.
Lieber Arti,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und etwaigen Schwierigkeiten, auf die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Casino gestoßen sind. Unser Team ist sich darüber im Klaren, dass solche Situationen ein schlechtes Licht auf unser Unternehmen werfen können, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige negative Auswirkungen.
Ebenso legen wir großen Wert auf das Feedback unserer Kunden, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Dienstleistungen zu identifizieren. Unser Ziel ist es, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden ein angenehmes Erlebnis auf unserer Website zu bieten.
Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Support-Mitarbeiter ausgelagert sind und, obwohl selten, Fälle wie der, den Sie erlebt haben, aufgrund des menschlichen Faktors auftreten können.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder E-Mail-Adresse zur Verfügung. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Vertreter des Wild Tokyo Casinos.
Dear arti,
thank you for sharing your experience with us.
We sincerely apologize for the inconvenience and any difficulties you encountered during your experience at our casino. Our team acknowledge that such situations can reflect poorly on our establishment, and we are genuinely sorry for any negative impact caused.
Likewise, we greatly value the feedback of our customers, as it helps us identify areas for improvement in our services. Our commitment is to continuously evolve and provide our customers with a pleasant experience on our website.
It is important to note that our support agents are outsourced, and although rare, instances like the one you encountered can happen due to the human factor.
Thank you for your understanding and patience.
If you have any questions, we will be happy to assist you by Live-Chat or email address. Our support team is there 24/7 to help you!
Best Regards,
Wild Tokyo Casino Representative.