HomeBeschwerdenBelabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz eines verifizierten Kontos.

Belabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz eines verifizierten Kontos.

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Betrag: 500 €

Belabet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-06-05 | Fall geschlossen : 2024-06-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Österreich hatte ein verifiziertes Konto, erhielt jedoch keine Auszahlung und keine Antwort vom Casino. Das Casino bestätigte Verzögerungen aufgrund von Problemen mit seinem Zahlungsanbieter Softswiss und riet dem Spieler, alternative Auszahlungsmethoden auszuprobieren. Schließlich bestätigte das Casino, dass das Geld erfolgreich per Banküberweisung überwiesen worden war. Der Spieler antwortete nicht auf die Bestätigung des Empfangs, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund fehlender Spielerbestätigung schlossen.

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vor 5 Monaten

Ich erhalte meine Auszahlung nicht und garkeine Rückmeldung obwohl mein Konto verifiziert ist

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vor 5 Monaten
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Lieber Milorad,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 5 Monaten

Ich habe mein Konto bereits verifiziert.


Ich habe kein Bonus in Anspruch genommen.


Das ist meine erste Auszahlung.


Seit dem 27.Mai steht meine Auszahlung offen.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bitte beachten Sie, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen oder andere externe Faktoren verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


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vor 5 Monaten

ich habe weiterhin nichts erhalten.

Es wird auf keine meiner E-mails geantwortet seit über einer Woche.

Auszahlung ist seit 2 Wochen ausstehend und keiner schreibt über Mail oder Chat eine Antwort.

Es sind jetzt 14 Tage.

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vor 5 Monaten
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Lieber Milorad, wir haben die Seite vor Kurzem gestartet und haben einige Schwierigkeiten mit dem Chat und der Möglichkeit, mit Benutzern zu kommunizieren. Aber wir werden das beheben. Es kann auch Probleme mit Auszahlungen geben, aber diese werden wir umgehend über Softswiss lösen.



Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres letzten Auszahlungsantrags entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig Ihnen zeitnahe Transaktionen sind, und bedauern zutiefst alle Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sein könnten.

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage mit höchster Dringlichkeit behandeln. Wir haben die Angelegenheit an Softswiss weitergeleitet, die sich nun darum kümmern. Sie arbeiten derzeit daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Wenn das Geld noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre aktuelle Transaktion abzubrechen. Nach der Stornierung können Sie eine neue Transaktion mit einer alternativen Zahlungsmethode einleiten. Dies kann den Vorgang beschleunigen und sicherstellen, dass Sie Ihr Geld umgehend erhalten.

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vor 5 Monaten

ich habe eine andere variante versucht und es wurde abgelehnt.

Keiner antwortet keine Rückmeldung

ich habe jetzt erneut per Banküberweisung versucht und es ist wieder ausstehend

es sind jetzt über 3 Wochen das ich versuche mein Geld auszuzahlen, obwohl ich alle Dokumente eingereicht habe.

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vor 5 Monaten
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Milorad, wir haben unsere Auszahlungsprozesse gründlich überprüft. Das Problem liegt nicht bei uns, sondern bei Softswiss. Infolgedessen werden unsere Versuche, Ihr Geld abzuheben, automatisch abgebrochen.


Ich möchte fragen, ob Sie außer Payneteasy und Banküberweisung noch andere Auszahlungsmöglichkeiten haben. Wenn Sie eine andere Auszahlungsmöglichkeit als Payneteasy und Banküberweisung haben, nutzen Sie diese bitte .


Wenn diese Option nicht verfügbar ist, warten Sie bitte auf eine Antwort von Softswiss. Wir arbeiten daran, die Lösung dieses Problems so schnell wie möglich zu beschleunigen.




Wir möchten Sie darüber informieren, dass der E-Mail- und Chat-Support für Belabet in den nächsten Tagen verfügbar sein wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, unseren Support zu verbessern.


Danke für Ihr Verständnis.

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vor 5 Monaten

Das ist doch eine lüge. ich habe alles probiert. Mehrere auszahlungen mit verschiedenen Varianten und es war Erfolgslos.

Und seit über 3 Wochen keine Rückmeldung!


Vertrauliche Anhänge
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vor 5 Monaten
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Milorad, es ist wichtig, dass unser Dialog auf Fakten und nicht auf Annahmen oder Fehlinformationen basiert. Wir legen Wert auf offene und ehrliche Kommunikation, und um dies aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, dass wir die Richtigkeit unserer Aussagen überprüfen, bevor wir sie abgeben. Lassen Sie uns danach streben, die Integrität unserer Interaktionen aufrechtzuerhalten, indem wir die Gültigkeit unserer Behauptungen gründlich recherchieren und bestätigen. Dieser Ansatz fördert nicht nur Vertrauen und gegenseitigen Respekt, sondern trägt auch zu konstruktiven Diskussionen bei, in denen Informationen auf der Grundlage zuverlässiger Informationen ausgetauscht werden.




Ich habe Sie vorhin gebeten, eine andere Auszahlungsmethode als „Payneteasy und Banküberweisung" zu wählen.

Gestern haben Sie erneut versucht, per „Payneteasy und Banküberweisung" abzuheben.

Bitte versuchen Sie, mit Krypto oder einer anderen möglichen Methode abzuheben. Wenn Sie diese Möglichkeit nicht haben, warten Sie bitte auf eine Antwort von Softswiss.

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vor 5 Monaten
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Hallo, ich schreibe Ihnen, um Sie auf eine Angelegenheit bezüglich einer kürzlich erfolgten Banküberweisung aufmerksam zu machen. Ich habe die Information erhalten, dass eine Abhebung von Ihrem Belabet-Konto per Banküberweisung erfolgt ist.


Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Softwiss das Geld erfolgreich auf Ihr Konto überwiesen hat. Da das Geld eingegangen ist, betrachten wir diese Angelegenheit als abgeschlossen.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld während dieses Vorgangs. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter des Belabet Casinos,

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen, die Situation erklärt und dem Spieler geholfen haben.


Lieber Milorad,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, und wir können diese Beschwerde schließen? Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Milorad,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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