Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über unerlaubte Transaktionen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Germany is complaining about unauthorized transactions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über unerlaubte Transaktionen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Zahlungen gehen nach Nigeria. Nicht nach Zypern.
Seit ich meine Daten an Beem Casino gesendet habe, wurde meine Kreditkarte missbräuchlich benutzt.
Ich glaube nicht das persönliche Daten geschützt werden.
Ich habe um die Löschung meines Accounts gebeten. Kreditkarte ist gesperrt.
Payments go to Nigeria. Not to Cyprus.
My credit card has been misused since I sent my details to Beem Casino.
I do not believe that personal information is protected.
I asked to delete my account. Credit card is blocked.
Zahlungen gehen nach Nigeria. Nicht nach Zypern.
Seit ich meine Daten an Beem Casino gesendet habe, wurde meine Kreditkarte missbräuchlich benutzt.
Ich glaube nicht das persönliche Daten geschützt werden.
Ich habe um die Löschung meines Accounts gebeten. Kreditkarte ist gesperrt.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Mitte September wurde mir versprochen, dass die Zahlung nun rausgeht.
Bisher nichts erhalten. Im Gegenzug Belastungen der Kreditkarte, die nicht von mir stammen."
Additional comments from the player:
"In the middle of September I was promised that the payment will now go out.
Received nothing so far. In return, charges on the credit card that are not mine."
Lieber Habikab,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? Haben Sie jemals freiwillig Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt? Wann haben Sie bemerkt, dass ohne Ihre Zustimmung Gelder von Ihrem Bankkonto abgebucht werden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Habikab,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? When did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Habikab,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Habikab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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