Der Spieler aus den Niederlanden hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Netherlands has requested a self-exclusion. Unfortunately, the enquiry was ignored. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus den Niederlanden hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
wieder ein zwielichtiges Casino, das holländische Spieler jagt, die in den Niederlanden selbst ausgeschlossen sind. Die Niederlande sind eingeschränkt. Die Einzahlungsoptionen sind in den Niederlanden gesperrt, aber sie bieten vertrauenswürdig an, was auch gesperrt ist zur Seite, die Schaden für gefährdete Personen verhindert. Ich verstehe nicht, dass sie gegen ihre Bedingungen verstoßen und die verantwortliche Behörde tut nichts. Mein Internetanbieter hat mehr Befugnisse als dieser Curacao-Mist .keine Lizenz- und Steuergebühren .ich sagte ihnen, dass ich ein Problem mit dem Glücksspiel habe und am nächsten Tag bekomme ich eine E-Mail, dass ein Bonus auf mein Konto gutgeschrieben wird auf Empfehlung des Casino-Guru und Sie sind sicher. Ein eingeschränktes Casino sollte sich so verhalten und keinen Mist darüber machen, es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich anzumelden. Wir alle wissen, dass ein Spieler das nicht hat diese Verantwortung. Deshalb regulieren Länder den Markt, um Spieler vor dieser Art von zwielichtigen Casinos zu schützen.
again a shady casino who is preying on dutch players who are selfexcluded in the netherlands .netherlands is restricted the deposit options are blocked from the netherlands but they offer trustly wich is blocked too .if they are so responsible as they claim they should add a geoblocking to the site preventing harm to vurnable people .i dont understand they breach their terms and the responsible authoroty is doing nothing .my internet provider has more authoroty then this curacao crap .all dutch players do not sign up here they are illegal operating in the netherlands .no license and taxpaying costs .i told them i have a problem with gambling and the next day i get an email that a bonus is added to my acount .this kind of casinos nust be shut down immidiatly .they go for the kill .stick to casino guru recomandation and you are safe .a restricted casino should act like that and not putying some crap about that it is your sole responsibility to sign up .we all know a gambler does not have that responsibility .that is why countries are regulating the markt to protect players from this kind of shady casinos .
Lieber Sardapoor,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und warum?
Ich habe den Abschnitt zu verantwortungsvollem Spielen auf der Website überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Brauchen Sie eine Verschnaufpause?
Abkühlgrenze. Sie können eine Abkühlzeit für 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate einstellen. Während das Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen in das Casino vornehmen und werden von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, obwohl Sie während dieses Zeitraums das verbleibende Guthaben abheben können. Die Widerrufsfrist wird Ihrem Konto sofort gutgeschrieben. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschlussgrenze. Sie können ein Selbstausschlusslimit für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen. Daraufhin wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können kein Geld einzahlen oder abheben, wenn das Limit aktiv ist.
Was ist Selbstausschluss?
Durch die Einstellung des Selbstausschlusses wissen wir, dass wir alle Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihren Zugang zu Ihrem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten. Sie können unser Support-Team auch unter support@beemcasino.com kontaktieren und uns über Ihre Entscheidung informieren, das Glücksspiel auf der Website für einen bestimmten Zeitraum oder für immer einzustellen.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie auf unbestimmte Zeit selbst vom Casino ausgeschlossen sind, das verbleibende Guthaben gemäß den Casino-Limits ausgezahlt wird. Wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum selbst ausgeschlossen sind, wird das verbleibende Guthaben gemäß den Casino-Limits erst nach Ablauf eines Zeitraums des Selbstausschlusses ausgezahlt."
Ist dies die E-Mail-Adresse support@beemcasino.com , an die Sie Ihre E-Mail gesendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found (here):
„Need a breather?
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for 1 week, 1 month, 3 months, or 6 months. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. The Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiration your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active.
What is Self-exclusion?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@beemcasino.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Is this the email address support@beemcasino.com that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ich habe darum gebeten, dass mir die Chattranskription per E-Mail zugesendet wird, aber ich habe sie nicht bekommen. Ich hatte eine harte Zeit im Chat mit Markus. Beleidigende Sprache von meiner Website. Ich habe ihnen gesagt, warum sie Spieler aus meinem Land nehmen und dass ich Glücksspielprobleme habe. Er fragte mich, ob er das Konto schließen kann. Ich sagte, warte einfach auf die Rückerstattung und dann kannst du es schließen E-Mail 60€ Cashback-Wetten 5x mit max. 2€ Einsätzen. Also loggte ich mich am nächsten Tag ein und spielte den Bonus auf Auto Roulette 6 Stunden lang und als der Bonus kostenlos war gab es keinen einzigen Gewinn mehr von 280€ auf Null. Ich kontaktierte den Chat noch einmal und sagte ihr, warum du einen Bonus auf mein Konto eingezahlt hast, seit ich Marcus am Tag zuvor sagte, dass ich ein Spielproblem habe. Sie entschuldigte sich und schloss sofort ihr Konto. Etwas zu spät. Sie hofften, weiter richtig zu spielen.
Ich schicke die E-Mail sofort in Ihr Postfach.
i asked for the chattranscription to be emaild to me but i did not get it .i had a hard time in the chat with Markus abusive language from my site .i told them why they take players from my country and that i have gambling problem .he asked me if he can close the acount .i sayd just wait for the refund and then you can close it ..he told me to look into this issue and the financial department would notified after 3-01 .the same evening i get a email 60€ cashback wagering 5x with max 2€ bets .so next day i logged in and played the bonus on auto roulette for 6 hours and when the bonus was free there was no single win anymore from 280€ to zero .i contacted the chat again and told her why you put a bonus in my acount since the day before i told marcus i have a gambling problem .she apologized and closed acount immidiatly .little bit to late .they were hoping to continue to play right .
i will send the email right away into your box .
Vielen Dank, Sardapoor, für die weitergeleiteten E-Mails. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto am 1. Januar gesperrt wurde, als Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert haben?
Thank you, sardapoor, for the forwarded emails. Do I understand correctly that your account got blocked on the 1st of January when you've notified the casino about your gambling addiction?
ja, nachdem es zu spät war. So denkt die ksa-behörde über illegale Operationen.
KSA niederländische Behörde:
Bitte beachten: illegale Glücksspielunternehmen, die nicht verfügbar sind. Spieler in den Niederlanden müssen ab dem 1. Oktober sicherstellen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten können. Wenn das Unternehmen keine Lizenz erhält oder keine Lizenz hat, ist es nicht gestattet, Glücksspiele anzubieten die Niederlande.
Eine wichtige Änderung der Richtlinie besteht darin, dass die Geldbußen für das illegale Anbieten von Online-Glücksspielen deutlich erhöht werden. ab Oktober in weitere Ermittlungen aufgenommen.
übersteigt der Umsatz eines illegalen Anbieters 15 Millionen Euro, ist die Geldbuße umsatzabhängig und beträgt 4 Prozent davon.
Wenn der Umsatz des Unternehmens nicht bekannt ist, schätzt das ksa den Betrag. Wenn der Umsatz des betreffenden Unternehmens weniger als 15 Millionen Euro beträgt, beträgt die Grundstrafe 600000 Euro
yes after it was to late .this is how ksa authoroty thinks about illegal operations.
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Sie werden jetzt von der ksa holländischen Glücksspielbehörde untersucht. Ich denke, die 1400 € werden sie mehr kosten. Sie können mit einer hohen Geldstrafe rechnen. Ich sollte nicht dort spielen, aber die Begriffe sind sehr verwirrend Begriffe sind irreführend und widersprüchlich Bald werden wir in den Nachrichten hören und sehen, dass mystake mit einer Geldstrafe belegt und für niederländische Spieler vollständig gesperrt ist.
they are under investigation now by the ksa dutch gambling board .i think the 1400€ will cost them more .they can expect a huge fine .i should not be playing there but them terms are verry confusing them terms are misleading and contradicting .i think soon we will hear and see on the news that mystake is fined and totaly blocked for dutch players.
danke !mein vorheriger Kommentar war für mystake casino.beem Casino sollte viel höher bewertet werden.verantwortlich und fair.ich werde diese Beschwerde schließen, sobald das Geld in Ordnung ist?warte jetzt 6 Tage.
thanks !my previous comment was ment for mystake casino.beem casino should be rated much higher .responsible and fair .i will close this complaint as soon funds are here oke?waiting now 6 days .
Großartige Neuigkeiten. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diesen Fall bis zu Ihrer weiteren Bestätigung über die erfolgreiche Auszahlung geöffnet zu lassen. Bitte halte mich auf dem Laufenden.
Great news. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
Geld erhalten. Diese Jungs sollten als die besten bewertet werden. Sehr ehrliche Leute. Sie können die Beschwerde schließen. Danke, Beem Casino Jessica und Everret. Ich hoffe, das Casino wird das heißeste sein.
money recieved .these guys should be rated the best.very honest people.you can close the complaint.thank you beem casino jessica and everret.i hope the casino will be the hottest .
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun als „gelöst" in unserem System. Vielen Dank, Sardapoor, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sardapoor, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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