Beem Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe am 7. Februar eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt und einige Tage später weitere 500 Euro. Mein Konto wurde lange Zeit verifiziert und ich habe bereits einige Abhebungen getätigt, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten

Lieber Mblomenhofer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Da Sie wissen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Mblomenhofer,

Wenn Sie ein paar Gewinne aus den verschiedenen Boni haben, kann das System die maximale Auszahlungsregel nicht korrekt anwenden. In solchen Fällen muss manuell geprüft werden, was zu Verzögerungen führen kann. Es tut uns leid, dass wir Sie warten ließen, aber eine Anfrage wurde genehmigt und die zweite entsprechend den Bonusregeln aktualisiert. Sie können Ihre Anfrage gerne wiederholen.

Mit freundlichen Grüße,

BeemCasino-Team

Vielen Dank, Beem Casino-Team , dass Sie für uns nachgefragt haben.

Lieber Mblomenhofer ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits Auszahlungen erhalten haben?

Lieber Mblomenhofer,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.