Der Spieler aus den Niederlanden beantragte eine Auszahlung und nachdem er zwei Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 1 Monat, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich weiß nicht, was frustrierender ist, dass ich mein Geld nicht habe oder der Casino-Support mir sagt, ich solle Geduld haben, dass sie die Dinge beschleunigen. Ich habe ein paar Wochen auf 140 Euro gewartet. Ich habe ein verifiziertes Konto, das ich zuvor aus dem Casino abgehoben habe
Liebe 19never,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronela, danke, meine Auszahlungsanfrage war vor 2 Wochen, ja, sie steht noch auf dem Casino-Konto, sie wird nicht bearbeitet
Vielen Dank, 19never, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, 19never,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Beem Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Beem Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Liebe 19never,
Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung, aber heutzutage benötigen Banken und Zahlungssysteme aufgrund der aktuellen Situation in bestimmten Fällen mehr Zeit für die Verarbeitung von Zahlungen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Auszahlung so schnell wie möglich auszuzahlen. Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
BeemCasino-Team
Danke Branislav für deine Hilfe und danke für die Antwort Beem Casino oke also warum ist meine Anfrage immer noch ausstehend? Warum habe ich in der Zwischenzeit 2 Mal von anderen Casinos abgehoben, haben sie nicht das gleiche Bankproblem? Würde es nicht sagen, dass der Betrag nicht auf dem Konto verarbeitet wird? Ich kann den Betrag immer noch reservieren und erneut spielen. Entschuldigung für mein Englisch, das daran arbeitet guten Tag
Hallo kann mir jemand sagen was das Problem ist? Letzte Woche war es die hohe Überlastung von Spielern, die eine Auszahlung beantragten. Gestern war es ein Bankproblem. Heute ist es meine Bank. Meine Bank kann offensichtlich 140 Eurienies nicht bewältigen. Ich möchte mein Geld haben, damit ich mein Konto schließen kann
Liebes Beem Casino-Team,
Was ist bitte der geschätzte Zeitrahmen für die Bearbeitung der Auszahlung des Spielers?
Beem Casino zahlt nicht wegen Sanktionen, die sie mir gesagt haben. Welche Sanktionen führen Sie in Russland durch? Ich habe eine Auszahlung von Energy Casino gemacht, sie hat 2 Tage gedauert und das Geld war auf meiner Bank. Ich habe auch eine Frage an Casino Guru, warum gibt es so hohe Bewertungen?
Hallo, 19never,
Bei der Beurteilung des Rufs eines Casinos werden mehrere wichtige Faktoren berücksichtigt. Weitere Informationen und Erklärungen finden Sie in unserem Testbericht, indem Sie hier klicken.
Hallo Branislav, danke für die Antwort. Ich kann keine Bewertungen mehr sehen, ich komme aus den Niederlanden.
Falls Sie wirklich an weiteren Informationen interessiert sind, senden Sie mir bitte eine E-Mail an branislav.b@casino.guru.
Ich hoffe jedoch aufrichtig, dass das Casino uns bald mit einem Update kontaktieren wird.
Liebe 19never,
Ihre Auszahlung wurde genehmigt und wird derzeit vom Zahlungssystem bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen,
BeemCasino-Team
Okay, Sie können die Beschwerde schließen, das Geld ist auf meinem Bankkonto. Danke, Beem Casino, und ich möchte Branislav wirklich danken. Großartige Arbeit. Vielen Dank. Beste Grüße, Martin
Vielen Dank, 19neveer, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank auch an das BeemCasino-Team für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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