Der Spieler aus Deutschland hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit verlor er seinen Gewinn, so dass wir gezwungen sind, diese Beschwerde abzulehnen.
The player from Germany has requested withdrawal three weeks ago. It has been pending since. After some time he lost his winnings so we are forced to reject this complaint.
Der Spieler aus Deutschland hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit verlor er seinen Gewinn, so dass wir gezwungen sind, diese Beschwerde abzulehnen.
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Lieber Nervo2020,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Covid-Situation auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Nervo2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
Could you please advise if you have received any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo,
Nein die Auszahlung ist leider immer noch nicht durch gegangen.
Und das ist meine erste Auszahlung bei diesem Casino.
Gruß
Nervo
Hello,
No unfortunately the payout has still not gone through.
And this is my first payout at this casino.
greeting
Nervo
Hallo,
Nein die Auszahlung ist leider immer noch nicht durch gegangen.
Und das ist meine erste Auszahlung bei diesem Casino.
Gruß
Nervo
Vielen Dank, Nervo2020, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Nervo2020, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Nervo2020,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Beem Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hello Nervo2020,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hallo Nervo2020,
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Zahlungen ohne Verschulden des Casinos, jedoch aufgrund mehrerer Probleme der Zahlungsanbieter, verzögert oder storniert werden. Wir geben unser Bestes und versichern Ihnen, dass Ihre Auszahlung so schnell wie möglich vollständig ausgezahlt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino Team
Hello Nervo2020,
in some cases it can happen that payments are delayed or cancelled through no fault of the casino but due to several issues of payment providers. We do our best and assure you that your withdrawal will be paid out in full asap.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Lieber Nervo2020,
Ein Teil Ihrer Auszahlung (100 EUR) wurde heute ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass der tägliche Auszahlungsbetrag nicht konstant ist und je nach aktuellem Status des Zahlungssystems und Möglichkeiten des Zahlungsanbieters variieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino Team
Dear Nervo2020,
a part of your withdrawal (100EUR) was paid out today.
Please be advised that daily payout amount isn't constant and can vary, depending on current status of payment system and payment provider opportunities.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Okay ist das normal . Das eine spätere Auszahlung zuerst bearbeitet wird ?
Oder liegt es am Betrag ?
Okay, that's normal. That a later payout is processed first?
Or is it the amount?
Okay ist das normal . Das eine spätere Auszahlung zuerst bearbeitet wird ?
Oder liegt es am Betrag ?
Also die Auszahlung ( 100€) ist zwar auf der Casino Seite bestätigt.
Bzw. Bearbeitet
Dennoch ist nichts auf meinem Konto eingegangen .
Wie lange dauert das ganze mit eurem Zahlungsanbieter ?
So the payout (€ 100) is confirmed on the casino page.
Or edited
Still, nothing came into my account.
How long does it take with your payment provider?
Also die Auszahlung ( 100€) ist zwar auf der Casino Seite bestätigt.
Bzw. Bearbeitet
Dennoch ist nichts auf meinem Konto eingegangen .
Wie lange dauert das ganze mit eurem Zahlungsanbieter ?
Lieber Nervo2020,
nach unseren Informationen sollte die Zahlung bereits auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Wir haben von unserem Zahlungsanbieter eine Information erhalten, dass er heute leider technische Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Überweisungen haben könnte, so dass es vorkommen kann, dass die heutige Auszahlung am Montag verarbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Dear Nervo2020,
according to our information the payment should be already on your account.
We've got an information from our payment provider that it may have technical difficulties in processing transfers today unfortunately, so it might happen that today's payout will be processed on Monday.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Also auf meinem Konto ist definitiv nichts eingegangen.
Warten wir Mal den Montag ab.
Und wie lange braucht der erste Part der Auszahlung bis er bearbeitet wird?
Gruß
Nervo2020
So there was definitely nothing on my account.
Let's wait for Monday.
And how long does the first part of the payout take to be processed?
greeting
Nervo2020
Also auf meinem Konto ist definitiv nichts eingegangen.
Warten wir Mal den Montag ab.
Und wie lange braucht der erste Part der Auszahlung bis er bearbeitet wird?
Gruß
Nervo2020
Also nun habe ich den Montag abgewartet und immer noch nichts erhalten.
Existiert eine Überweisungsbelege von eurem Zahlungsanbieter ?
So now I've waited for Monday and still haven't received anything.
Do you have a transfer receipt from your payment provider?
Also nun habe ich den Montag abgewartet und immer noch nichts erhalten.
Existiert eine Überweisungsbelege von eurem Zahlungsanbieter ?
Lieber Nervo2020,
Leider wurde unsere Zahlung vom Zahlungsanbieter abgelehnt. Wir suchen nach einer anderen Möglichkeit, die Zahlung zu verarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Dear Nervo2020,
unfortunately we've got our payment rejected by payment provider. We're seeking for another way to process the payment.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Ich habe euch doch meine Bankverbindungsdaten angegeben.
Wieso wird das ganze nicht mit der Methode ausgezahlt die ich als aller erstes gewählt habe.
Es wurde aus welchen Gründen auch immer direkt die zweite Auszahlung bearbeitet und nicht die erste.
Gruß
Nervo2020
I gave you my bank details.
Why is the whole thing not paid out with the method that I chose first.
For whatever reason, the second payment was processed directly and not the first.
greeting
Nervo2020
Ich habe euch doch meine Bankverbindungsdaten angegeben.
Wieso wird das ganze nicht mit der Methode ausgezahlt die ich als aller erstes gewählt habe.
Es wurde aus welchen Gründen auch immer direkt die zweite Auszahlung bearbeitet und nicht die erste.
Gruß
Nervo2020
Lieber Nervo2020,
Wäre es möglich, Auszahlungen über Neteller oder in Kryptowährung zu erhalten? Es scheint in Ihrem Fall der sicherere Kanal zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
BEEM Casino-Team
Dear Nervo2020,
Would it be possible for you to receive cashouts via Neteller or in cryptocurrency? It seems to be more secure channel in your case.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Krypto auf gar keinen Fall.
Netteller wäre möglich, wenn der Betrag an einem Stück überwiesen wird.
Gruß nervo2020
Crypto by no means.
Better would be possible if the amount is transferred in one piece.
Greetings nervo2020
Krypto auf gar keinen Fall.
Netteller wäre möglich, wenn der Betrag an einem Stück überwiesen wird.
Gruß nervo2020
@Casino Guru Team
Habe jetzt bei den anderen Beschwerden gelesen. Dass das Casino sich das Recht nimmt und jeden Tag nur 100-150 auszahlt. Laut AGB's heißt es aber maximal 2000€ pro Auszahlung.
Muss ich jetzt den selben Prozess befürchten ? 🙁
Gruß nervo2020
@Casino Guru Team
Have now read on the other complaints. That the casino takes the right and only pays 100-150 every day. According to the terms and conditions, however, it is a maximum of € 2000 per payout.
Do I have to worry about the same process? 🙁
Greetings nervo2020
@Casino Guru Team
Habe jetzt bei den anderen Beschwerden gelesen. Dass das Casino sich das Recht nimmt und jeden Tag nur 100-150 auszahlt. Laut AGB's heißt es aber maximal 2000€ pro Auszahlung.
Muss ich jetzt den selben Prozess befürchten ? 🙁
Gruß nervo2020
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo liebes Casinoguru-Team
Habe heute noch nochmal eine Zahlung erhalten.
hatte nochmals 1000€ gewonnen und eine Auszahlung beantragt
2660€ stehen noch aus.
Gruß Nervo2020
Hello dear casino guru team
Got another payment today.
had won another € 1000 and requested a payout
2660 € are still outstanding.
Greetings Nervo2020
Hallo liebes Casinoguru-Team
Habe heute noch nochmal eine Zahlung erhalten.
hatte nochmals 1000€ gewonnen und eine Auszahlung beantragt
2660€ stehen noch aus.
Gruß Nervo2020
Lieber Nervo2020,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Nervo2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hatte es einfach satt das dieses Casino so auf Zeit spielt und die Auszahlung verzögert hat.
Habe das Guthaben einfach verspielt.
Gibt genug andere Casinos die in unter einer Stunde auszahlen....
Ihr könnt das ganze auf jeden Fall schließen.
Wenn man nur vor hat 100€ auszahlen . Dann kein Problem.
Für alles da drüber muss man 1-2 Monate Wartezeit in Kauf nehmen.
Danke für die Mühe
Just got tired of this casino playing on time and delaying the payout.
I just gambled away the credit.
There are enough other casinos that pay out in under an hour ...
You can definitely close the whole thing.
If you only have to pay out € 100 before. Then no problem.
For everything over there you have to wait 1-2 months.
thank you for the effort
Hatte es einfach satt das dieses Casino so auf Zeit spielt und die Auszahlung verzögert hat.
Habe das Guthaben einfach verspielt.
Gibt genug andere Casinos die in unter einer Stunde auszahlen....
Ihr könnt das ganze auf jeden Fall schließen.
Wenn man nur vor hat 100€ auszahlen . Dann kein Problem.
Für alles da drüber muss man 1-2 Monate Wartezeit in Kauf nehmen.
Danke für die Mühe
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler seinen Gewinn verloren hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has lost his winnings. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
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