Der Spieler aus der Schweiz hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Guten Tag
Ich habe vor fast zwei Wochen im Beem Casino eingezahlt, gespielt und gewonnen.
Ich beantragte am 18. März eine Auszahlung von 1900 Euro
Daraufhin wurde mir gesagt, ich soll eine neue Abhebung von nur 460 Euro machen. Das ist in Ordnung weil ich mit Bonus gespielt habe und es einen Max Cashout von 10x Einzahlung gibt. Also 460 Euro.
Ich bin komplett verifiziert und warte nun auf meine Auszahlung.
Der Livechat sagt nur immer wieder sie hätten Probleme mit ihren Banken und sie können momentan nicht auszahlen.
Bitte helfen sie mir an mein Geld zu kommen
Freundliche Grüsse
Liebe Xestery,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung der Beschwerde.
Genau, mein ist Konto ist verifiziert.
Ich habe mit Bonus gespielt, die Gewinne habe ich aber bereits reduziert wie ich geschrieben habe.
Die Auszahlung wird aber nicht bearbeitet.
Der Support sagt sie haben Probleme an ihre Gelder bei der Bank zu kommen.
Was aber merkwürdig ist, da ja einige Spieler ihr Geld erhalten haben.
Daher frage ich mich wie es sein kann dass meine Auszahlungsanfrage nicht bearbeitet wird?
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Xestery. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Ende dieser Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Vielen Dank, dann warten wir ab und hoffen das Beste.
Danke für deine Hilfe 🙂
Kein Problem. Hoffentlich erhalten Sie Ihr Geld, bevor der Timer abläuft.
Hallo zusammen
Grossartige Neuigkeiten.
Das Casino hat soeben voll ausgezahlt.
Ich habe das Geld erhalten.
Vielen Dank für ihre Hilfe.
Liebe Grüsse
Hallo zusammen,
die Zahlung von 460EUR wurde gestern erfolgreich bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen,
BeemCasino-Team
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Xestery, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela