HomeBeschwerdenBeem Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Beem Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 385

Betrag: 6.600 €

Beem Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-06-15 | Ungelöst : 2024-03-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Guten Tag, bitte hilft mir. Habe bei dem Beemcasino gewonnen und mich an alle Richtlinien gehalten! Habe 3 beträge in Höhe von etwas über 200€ nach bonus Umsetzung ausgezahlt und mir hat der Support zugesichert dass diese ausgezahlt werden, habe mich auch vorher schon erfolgreich verifiziert. Nach dem einige Zeit verging, tröstete mich der Support immer wieder mit, dass die es an die finanz Abteilung weiterleiten und umgehend geprüft und ausgezahlt wird. Es passiert aber nichts!!! Habe dann mehrmals danach eingezahlt, ohne bonus und mit echtgeld gespielt und habe es geschafft 6000€ zu gewinnen. Habe daraufhin, da maximal aufeinmal 4000€ ausgezahlt werden können, diese Summe ausgezahlt und 2000€ auf meinem Konto gelassen. Somit hatte ich 3 X über 200€ Auszahlung und 1x 4000€. Habe mich danach ausgeloggt. Nachdem ich mich wieder einloggen wollte, hat dies nicht funktioniert, da mein Konto gesperrt ist! Ich war schockiert und schrieb dem Support daraufhin. Diese haben mir gesagt, sie wissen nicht woran es liegt und sind selbst verwundert und können nicht einsehen wieso gesperrt. Darauf haben sie mir geschrieben, dass sie es an die entsprechende Abteilung weiterleiten und diese sich bei mir in Kürze melden wird. Aber es passierte nichts! Habe im Internet geforscht und herausgefunden, dass ich kein Einzelfall bin!!! Habe darauf dem Support nochmal per Mail geschrieben, dass ich es melden werde bei casino Seiten und notfalls einen Anwalt einschalte. Daraufhin kam urplötzlich endlich mal eine Antwort und darin stand, dass die es prüfen werden und sich bei mir melden, aber bis heute nichts! Habe zum Glück einige Sachen dokumentiert und habe beweise für die Auszahlungen und Gewinne! 

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Axelone94,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Guten Tag, danke für die schnelle Antwort! Registriert bin ich seit dem 09.04.2021. Verifikation habe ich komplett absolviert, als ich schon einmal auszahlen wollte, aber bis ich komplett verifiziert war und die Bestätigung erhalten habe, Auszahlung wieder storniert. Gespielt habe ich Slots.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Axelone94, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Axelone94,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Beem Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 2 Jahren
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 2 Jahren
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 2 Jahren
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Denken Sie den, dass die überhaupt antworten? Habe immer wieder mit dem live chat geschrieben und die sagen immer das selbe aber es passiert nichts! Jetzt habe ich mittlerweile kein Zugriff mehr auf die Seite ERRORCODE 1020

file

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich versuche, den Casino-Vertreter über Skype zu kontaktieren.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Es tut mir sehr leid, Axelone94, aber das Casino reagiert nicht.

Wir schließen diese Beschwerde als ungelöst.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, ich habe alles versucht, was ich konnte.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.