Der Spieler aus Italien beantragt eine Auszahlung von 1.000 €, doch trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente, darunter ein bewegtes Selfie und ein Kontoauszug, bleibt die Auszahlung nach vier Tagen ausstehend. Während das Casino behauptet, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, hat der Spieler mit technischen Problemen und einem nicht reagierenden Kundendienst zu kämpfen.
In der Nacht vom 19. auf den 20. Oktober habe ich eine Auszahlungsanforderung von 1.000 € gestellt. Obwohl ich alle Dokumente, Vorder- und Rückseite sowie ein bewegtes Selfie hochgeladen hatte, wurde ich anschließend gebeten, ein Foto der verwendeten Karte (Vorder- und Rückseite) bereitzustellen, wobei der CVV verdeckt und einige Ziffern ausgeblendet sein sollten. Anschließend wurde ich um einen Kontoauszug gebeten, den ich ordnungsgemäß hochgeladen habe. Das Fazit? Die Auszahlung wird voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden auf der Website bearbeitet; jedoch sind 4 Tage vergangen und die einzige Information, die ich über die noch ausstehende Autorisierung erhalten habe, ist, dass sie technische Probleme mit dem System haben. Es ist unmöglich, mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, da dieser entweder nicht antwortet oder dieselben Dinge wiederholt. Diese Situation ist peinlich. Es ist der schlechteste Anbieter, bei dem man spielen kann; spielen Sie dort niemals.
Hallo moscatogabriele112,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BDM Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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